Guten Abend,

ich hoffe das man mir hier weiter hilft. Ich habe mein neues IPhone eine Werks Einstellung gemacht, alles gelöscht auch die Esim. habe mir 1 tag vorher eine neuen qr code schicken lassen. nach der Werks Einstellung, verlangte der Apple ID eine Verifizierung und schickte mir eine SMS auf meine hinterlegte Nummer. Nur komme ich an diese nicht ran weil es eine esim ist. Ich habe bei der Hotline der Telekom angerufen und wollte das man mir eine physische karte schickt, man sagte mir am, Telefon das im Telekom shop ich eine sofort bekommen würde. Ich auf dem weg gemacht und nach 45 Wartezeit ,bekam ich eine und man sagte mir das innerhalb von 10 Minuten die karte aktiviert wird. nach 2 stunden immer noch kein  netz. ich wieder bei der hotline angerufen, die gute dame hat mir nicht richtig zugehört und schickt mir eine neue sim karte, oder ob ich eine esim möchte??Ich habe sie nochmal gefragt ob sie nicht die sim karte die ich schon habe nicht  aktivieren kann. ne das würde nicht gehen. dann wurde sie auch noch laut. ich hatte die schnauze voll. wieder hotline angerufen und gefragt wie man den vertrag kündigen kann und ob man mir weiter helfen kann. sie fragte nach meinen daten, email Adresse usw.  und dann legte sie einfach auf. unglaublich!!

könnte man mir hier bitte weiter helfen. Ich möchte gerne den vertrag einfach kündigen, ich bin sehr enttäuscht.