Hallo an alle!

Ich möchte auf diesem Wege mal erzählen was mir bei meinem "Rückholangebot" für meinen gekündigten Vertrag widerfahren ist.

Eines vorneweg! 

Bin Mega enttäuscht und sauer wie mit Kunden umgegangen wird und das Angebote nicht eingehalten werden.😥

Am Anfang der Woche habe ich meinen Handy Vertrag fristgerecht gekündigt.

Natürlich habe ich dann auf den Anruf zwecks Rückholangebot gewartet, da man ja Online echt nur schlechte Angebote bekommt. 

Sorry das ich es so direkt sage, aber es ist ja so und jeder weiß das auch.🙄

Gestern war es dann soweit. Ich erhielt einen Anruf und mir wurde auch ein Super Angebot für eine VVL gemacht.

Auf einmal war das Gespräch weg! Ich fand das schon etwas seltsam. So einfach aus dem nichts aufgelegt!

Also habe ich selber versucht bei der +49 800 0010009 anzurufen.

Nach einigen versuchen bin ich dann auch durchgekommen. 

Ich erklärte dem guten Mann am anderen Ende das ich eben angerufen wurde wegen einer VVL und das Gespräch dann einfach weg war und fragte diesen ob ich den Mitarbeiter der mich angerufen hat evtl. nochmal haben könnte.

Der Mitarbeiter meinte, er wüsste wer das war (denke hat er an meiner Nummer erkannt) und sagte mir er würde diesem eine Nachricht hinterlassen das dieser mich zurück ruft.

Dachte mir, super und ich warte mal ab. Aber Pustekuchen!  Es meldete sich gestern niemand mehr. Das war so Mittags 12 Uhr.

Am späten Nachmittag habe ich abermals versucht die Nummer anzurufen, leider vergebens.

Irgendwann so gegen 17 Uhr hatte ich Glück und bin wieder durchgekommen.

Der Mitarbeiter den ich diesmal in der Leitung hatte meinte, mein Kundenkonto würde bearbeitet werden und er könnte nicht einsehen was da los ist. Auch komisch!

Dieser wollte wieder eine Nachricht hinterlassen und man würde sich dann bei mir melden.

Ok, dachte ich, warte ich eben wieder! So langsam wurde ich auch sauer.

Natürlich hat sich gestern dann niemand mehr gemeldet. War ja klar!😡

So, jetzt kommen wir zu heute. Samstag den 19.2.2022 🙄 

Heute gegen Mittag bekam ich dann wieder einen Anruf von der oben erwähnten Telefonnummer.

Diesmal war eine sehr nette Mitarbeiterin in der Leitung und wollte mit mir über meinen gekündigten Vertrag sprechen und mir ein Angebot machen damit ich die Kündigung zurück nehme.

Hääää, dachte ich, was soll das jetzt. 😳 Ich habe doch gestern ein Angebot bekommen und das wollte ich auch annehmen.

Genau das habe ich ihr auch erklärt und sie hat im System nichts davon gesehen. 

Mal so am Rande!

Soweit ich das von meiner Frau kenne wird ein Kundengespräch auch im Kundenkonto vermerkt, damit der nächste weiß worum es geht. ( wo meine Frau arbeitet tut nichts zur Sache)

Meine Frau sagte mir auch man muss auch nichts vermerken, dann weiß keiner wenn man Mist gebaut hat. 🤔 ....naja, egal

Wie gesagt, ich habe der besagten Kundenberaterin erklärt was mir der Kollege gestern angeboten hat und ich würde es gerne so annehmen. Glaube die war etwas geschockt.😉

Sie meinte, sie müsste das mal abklären und würde mich zurück rufen. Geil, dachte ich.😂

Naja, aber Sie hat ihr Wort gehalten und mich ca. 2 Stunden später wieder angerufen.

Sie meinte, Sie könnte mir das Angebot so nicht unterbreiten und machte mir ein viel schlechteres.😳

Ich dachte nur, was soll das?

Letztens Endes hatte sich es dann erledigt! Die Kündigung bleibt bestehen. ☹️

Und es hat auf Dauer einen faden Beigeschmack für die Zukunft, weil ich bis dato Mega zufrieden war mit der Telekom. 

Vielleicht kann mir einer vom Telekom hilft Team mal erklären was das soll?

Finanzielles habe ich mal in meiner Erzählung weggelassen! Bzw. würde ich dann genauer erzählen.😁

Viele Grüße Spezie35