Gelöst
Seit 20 Jahren Mobilfunkkunde - jetzt ein Smartphone gekauft und kann angeblich meine Rufnummer nicht behalten ?!?
vor 6 Jahren
Hallo zusammen, nachträglich noch ein gesundes neues Jahr !
Ich habe seit über 20 Jahren bei TMobile einen Mobilfunkvertrag.
Bisher hat mir mein oldschool Handy gereicht, Vertrag telly basic eco mit niedriger Grundgebühr,
für mein Tablet hat sich immer irgendwo ein WLan gefunden.
Letzte Woche hab ich mir ein Smartphone zugelegt und brauche dafür natürlich auch Datenvolumen
und eine NAnoSim.
Also gestern zum lokalen TelekomLaden und die Mitarbeiterin hat auch tolle Angebote für ein Smartphone.
Als ich aber gesagt habe, dass ich meine alte Nummer behalten will (eigentlich logisch, 20 Jahre die gleiche
Nummer - das wird irgendwann zur Referenz) meinte sie, das würde nicht gehen, die Nummer könnte ich
nicht behalten.
Ich denke, da liegt ein Missverständnis vor. Die Telekom kann doch unmöglich einen langjährigen Bestandskunden,
der zusätzlich noch mehrere Festnetzanschlüsse ins Geschäft einbringt und jetzt mit dem neuen Gerät noch mehr
Umsatz bringt, damit im Regen stehen lassen, oder ?
Wie seht Ihr das ?
Im Voraus besten Dank !
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Ja, vielen Dank für die vielen Tipps, jetzt ist es alledings ein Mobil S geworden.
Der XS mit dem geringeren Datenvolumen soll eine Altersgrenze haben war jetzt
die Ansage (?!?). Egal.
Ich war - mit den geballten Infos der Community versorgt - jetzt nochmal im Laden.
Anderer Berater, wir haben das Ganze nochmal von vorne begonnen und
jetzt zahle ich die gleiche Grundgebühr mit den gleichen Goddies für Bestandskunde
wie im ursprünglichen Angebot, nur ein paar Monate früher.
Das vorherige war anscheinend eine Kombination aus einige Monate keine Grundgebühr
und dann ein eigeninitiierter Tarifwechsel in den Standardtarif.
Mit der jetzigen Konstellation behalte ich meine Nummer und das war ja der Sinn der Übung.
Bin rundum zufrieden, Vielen Dank an alle, die mich auf die richtige Spur gebracht haben !!!
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