Hallo, zusammen, an vielen Stelle, wird die Frage nach der Sendungsverfolgung für Hardwarelieferungen ( z.B. Receiver für Magenta TV) ziemlich unterschiedlich beantwortet:

DHL oder GLS

SMS / Mail / Eintrag im  Kundencenter ( bei Neuverträgen wuerde man ggf. Zugangsdaten dafür benötigen)

Wie kann Lieferung 'umgeleitet' werden, weil z.B. Empfang an (neuer) Adresse nicht möglich ? Bei GLS gibt es z.B. keine Packstation.

Gibt es ein 'FAQ' , dass alle Fragen eindeutig beantwortet ?

( Hintergrund: Kunde zieht um, Neuvertrag an neuer Adresse, aber an neuer Adresse gibt es keinen Empfänger, schon Auftragsbestätigung nur mit Teamhilfe kopiert angekommen, Sorge, dass HW an neuer Adresse unzustellbar und wieder zurück)