Muss sich neuerdings der Empfänger um Probleme mit der Sendung zu klären ?

Habe 2 Aussagen von DHL Kundendienst bekommen die 1 Annahme wurde verweigert, die 2 Das Paket wurde nicht weitergeleitet!

Ea wird eine Überprüfung eingeleitet. Dauer ungewiss.

Seitens dem Kundenservice der Telekom  trage ich dafür die Verantwortung, da kann man nichts machen . Ich solle mich um Antwort von DHL bemühen.