Solved
Sicherheitsleistung
4 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Frage zum Thema Sicherheitsleistungen. Vor Kurzem habe ich einen Call Start und für diesen eine Sicherheitsleistung von 90,- Euro hinterlegt. Momentan wird der Auftrag noch bearbeitet und demnächst geschaltet.
Wie verhält es sich, wenn ich z.B. auf den Magenta M umsteigen möchte, muss ich dann noch eine weitere Sicherheitsleistung bezahlen?
Ich freue mich auf rege Beiträge und bedanke mich schon einmal im Voraus.:)
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6 years ago
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4 years ago
Wie verhält es sich, wenn ich z.B. auf den Magenta M umsteigen möchte, muss ich dann noch eine weitere Sicherheitsleistung bezahlen?
Kann passieren. Wird dir heute aber niemand sagen können. Dazu ist ein Auftrag zum Wechsel notwendig.
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4 years ago
Eine Mitarbeiterin im Chat sagte, dass in meinem Falle wohl keine weitere Sicherheitsleistung verlangt wird, falls ich auf einen höheren Tarif unsteige.
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4 years ago
Hallo @Kaya1981
Ich würde für den Wechsel, so lange warten, bis die Sicherheitsleistung erstattet/Verrechnet wird.
Vorher kann es auch zu einer Ablehnung oder einer weiteren Sicherheitsleistung kommen.
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4 years ago
Ja, ich würde den Auftrag erstmal durchlaufen lassen. Bis zur Verrechnung werden sicher einige Monate vergehen, ich wäre natürlich gern bereit, eine höhere Sicherheitsleistung zu bezahlen.;-)
Unlogged in user
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4 years ago
Hallo @Kaya1981
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich würde an deiner Stelle erstmal auf die Schaltung warten, weil zuvor eh kein anderer Auftrag eingerichtet werden kann. Danach kannst du ja mal hier auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö.) warten und dich zu einem Wechsel beraten lassen😉
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4 years ago
Das werde ich machen.;-) Ich warte erstmal auf die Auftragsbestätigung. Ich bin natürlich sehr an Magenta interessiert, Glasfaser liegt seit Kurzem an. Beim Thema Leitungen gibt es noch ein kleines Problem, da wohl aktuell keine Leitung frei war. Der Techniker war schon einmal im Haus, hier warte ich noch auf eine Info zum Auftrag.
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4 years ago
ich freue mich über dein Interesse an einem höherwertigen Tarif.
Prinzipiell gilt, dass bei jedem Auftrag eine Bonitätsprüfung erfolgt.
Da bei deinem ersten Auftrag bereits eine Sicherheitsleistung verlang, wurde, gehe ich stark davon aus, dass dies auch bei einem weiteren Tarifwechsel der Fall sein wird.
Der Aussage der Kollegin kann ich daher nicht mit einem guten Gefühl zustimmen.
Aber wirklich erfahren werden wir es erst, wenn wir einen Tarifwechsel einstellen und diesbezüglich kann ich mich dann gerne ganz unverbindlich kümmern, aber nun warten wir erstmal bis zur Bereitstellung von deinem Call Start Tarif.
Bis bald und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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4 years ago
@Sarah S. ☎️
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4 years ago
ich habe dich leider gerade telefonisch nicht erreicht.
Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, die Bearbeitung deines Auftrages läuft und du solltest dazu bald die Auftragsbestätigung erhalten.
Grüße
Sarah S.
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.:)
Ich habe deinen Anruf leider eben erst gesehen, bitte entschuldige. Super, das klingt ja sehr gut. Dann warte ich mal und halte jetzt “die Füße still“.;-)
Ich gebe dir Bescheid, wenn ich etwas Neues weiß und wünsche dir einen schönen Abend.
Liebe Grüße!
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Accepted Solution
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4 years ago
ich habe dich leider gerade telefonisch nicht erreicht.
Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, die Bearbeitung deines Auftrages läuft und du solltest dazu bald die Auftragsbestätigung erhalten.
Grüße
Sarah S.
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