Hallo soukayna7, willkommen hier im Forum, ich bin nicht die Telekom, nur ein Kunde von ca. 400000 Mitgliedern und was weis ich wieviel Telekommitarbeitern, die Deine Frage hier lesen können. Ich kann Dein Problem nicht beheben, aber es wird sich sicher jemand vom Telekomteam an Dich wenden. Ich verstehe jedoch nicht wie Du mit einer Ersatzkarte online gehen kannst, und welchen Code du benötigst. ich bin schon etwas älter, habe seit 1994 mindestens 87 Mobilfunk SIM Karten aktivieren lassen, kenne natürlich das Procedere mit ein und ausschalten. Hat 85 mal gut geklappt, 2 mal nicht, waren sim looked Endgeräte. In solch Fällen kann aber wirklich die Hotline weiterhelfen, sogar bei der deutschen Telekom, hast Du die Möglichkeit genutzt über Festnetz oder Mobilfunk von Bekannten mal dort durchzukommen?

Hallo soukayna7,

es freut mich, dass Sie mit Ihrem Anliegen auf uns zukommen.
Und danke an faloeppup für die tolle Begrüßung und Unterstützung.

In der Tat ist es so, dass Sie keinen Code erhalten. In der Regel ist die Karte nach der Aktivierung in wenigen Minuten aktiv. Ein Neustart des Gerätes hilft dabei.

Haben Sie schon einmal getestet, die SIM-Karte in ein anderes Gerät einzulegen?
Wenn Sie möchten, können wir die Aktivierung für Sie durchführen.

Ein Wink genügt.

Liebe Grüße
Irina K.