Hallo allerseits,

ich habe leider gerade ein echt verzwicktes Problem, das mich ganz wahnsinnig macht. Ich habe vor ein paar Wochen blöderweise meine PIN zu oft falsch eingegeben (sie war mir irgendwie entfallen in dem Moment). Natürlich hatte ich die PUK auch nicht mehr zur Hand. Also wollte ich mich gestern im Kundencenter einloggen, um sie nachzuschauen. Da ich mich dort seit Ewigkeiten nicht mehr eingeloggt hatte (und nicht mal sicher bin, ob ich da mit meinen aktuellen Verträgen schon registriert bin), habe ich mich auf die gespeicherten Kenndaten meines Computers verlassen. Das Passwort wurde allerdings leider als falsch angezeigt und scheinbar ist der Account, bei dem ich es da versucht habe, auch nicht der " Masternutzer ". Ich habe mich also mit einer neuen E-Mail im Kundencenter registriert und angemeldet. Dazu habe ich erstmal meinen Festnetz-Vertrag angegeben, auf den ich auch zugreifen kann. Schließlich wollte ich meinen Mobil-Vertrag hinzufügen, um an die PUK meiner Karte zu kommen. Leider schließt sich hier jetzt der Teufelskreis: da meine SIM ja gesperrt ist, kann die automatische Nachricht mit dem Überprüfungscode nicht an meine Handynummer geschickt werden, da die SMS allein über WLAN bei mir scheinbar nicht gesendet wird. Somit konnte ich meinen Handy-Vertrag nicht registrieren und folglich auch nicht auf die PUK zugreifen.

Zu allem Überfluss streikt jetzt auch noch mein Festnetztelefon, sonst hätte ich schon längst im Telekom-Kundencenter angerufen und mir die PUK gegen Gebühr mitteilen lassen. Nun weiß ich nicht, was für Möglichkeiten ich noch habe, um meine Karte wieder zu entsperren. Was für Daten müssten denn beim Anruf angegeben werden und könnte diesen Anruf auch jemand anderes für mich übernehmen, der gerade ein Telefon zur Verfügung hat (z.B. meine Eltern)? 

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe, ich bin leider ein echter Meister darin, mich in solch doofe Lagen zu bringen ^^!