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vor 3 Stunden
Frage: wie erhalte ich die PUK , ohne mein Handy nutzen zu müssen?
SIM gesperrt. Zugehörige PUK finde ich nicht mehr. Warte seit Stunden auf Ihren Rückruf. Es ist wenig hilfreich, wenn Sie mir aus Sicherheitsgründen einen Code per SMS schicken. Wie soll ich denn bitte schön diese SMS lesen?
Frage: wie erhalte ich die PUK , ohne mein Handy nutzen zu müssen?
Mit nem anderen Gerät sich in den Kundencenter einloggen und dort den PUK auslesen
(den am besten sicher ablegen, für das nächste mal ;-) )
2
von
vor 3 Stunden
Egal, mit welchem Gerät ich das versuche, bevor ich die PUK bekomme, muss ich einen Freischaltcode eingeben, den man mir per SMS aufs Handy schickt.
0
von
vor 3 Stunden
Egal, mit welchem Gerät ich das versuche, bevor ich die PUK bekomme, muss ich einen Freischaltcode eingeben, den man mir per SMS aufs Handy schickt.
Hast du schon 2FA für dein Kundenkonto eingerichtet?
(Sicher ist gut, bringt aber manchmal auch Probleme) ;-(
Wenn du mir die Rückrufnummer, unter der du aktuell erreichbar bist, in deinem Communityprofil zur Verfügung stellst, kann ich das gern übernehmen.
Guten Abend @UHU-BAER,
tut mir leid, dass das du den Rückruf noch nicht erhalten hast.
Wenn du mir die Rückrufnummer, unter der du aktuell erreichbar bist, in deinem Communityprofil zur Verfügung stellst, kann ich das gern übernehmen.
Für das Telefonat müsstest du bitte deine Kundennummer und deine IBAN zur Authentifkiation bereithalten.
Gib mir bitte hier Bescheid, wenn du die Daten aktualisiert hast.
Herzliche Grüße Julia
Hier das Profil noch nachbefüllen (irgendwo unten gibt es einen Bereich für freien Text),
dann speichern nicht vergessen,
und hier ne Rückmeldung geben, damit @Julia S. dir weiterhelfen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
wie erhalte ich die PUK , ohne mein Handy nutzen zu müssen?
SIM gesperrt. Zugehörige PUK finde ich nicht mehr. Warte seit Stunden auf Ihren Rückruf. Es ist wenig hilfreich, wenn Sie mir aus Sicherheitsgründen einen Code per SMS schicken. Wie soll ich denn bitte schön diese SMS lesen?
Frage: wie erhalte ich die PUK , ohne mein Handy nutzen zu müssen?
Über die Mobilfunkhotline 08003302202 oder mit ggf längerer Wartezeit hier von einem Teamie
2
von
vor 3 Stunden
Auch per Telefon: Bevor ich die PUK bekomme, muss ich einen Freischaltcode eingeben, den man mir per SMS aufs Handy schickt.
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von
vor 2 Stunden
Auch per Telefon: Bevor ich die PUK bekomme, muss ich einen Freischaltcode eingeben, den man mir per SMS aufs Handy schickt.
Verstehe ich nicht. Einfach zu einem Menschen verbinden lassen (nichts sagen) ins Problem äußern + autorisieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @UHU-BAER,
tut mir leid, dass das du den Rückruf noch nicht erhalten hast.
Wenn du mir die Rückrufnummer, unter der du aktuell erreichbar bist, in deinem Communityprofil zur Verfügung stellst, kann ich das gern übernehmen.
Für das Telefonat müsstest du bitte deine Kundennummer und deine IBAN zur Authentifkiation bereithalten.
Gib mir bitte hier Bescheid, wenn du die Daten aktualisiert hast.
Herzliche Grüße Julia
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von
vor 2 Stunden
@UHU-BAER Ist das ein Fehler, oder ist die Schweizer Vorwahl korrekt? Viele Grüße ^Julia
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von
vor 2 Stunden
Ist korrekt. Ich lebe in der Schweiz.
LG Uwe
0
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat @UHU-BAER,
schade, dass das nicht geklappt hat.
Wenn du die richtige SIM im Gerät hast und die Abfrage für diese erfolgt, habe ich leider keine Idee, warum sich der PIN mit dem PUK nicht zurücksetzen lässt.
Falls das weiterhin nicht klappt, kannst du im Telekom-Shop eine Ersatzkarte bekommen.
Viele Grüße und einen schönen Abend ⭐
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von