Sim karte ist nicht aktiv, da pin 3 mal eingegeben. puk ist nicht bekannt. im kundencenter wird ein freischaltcode verlangt,der aber nich vom handy ge

4 years ago

PIN Ist 3x eingegeben worden, danach kann nur noch die PUK nr. eingegeben werden, die ist aber nicht mehr vorhanden.

Bei der Verwaltung der SIM Karte im Kundencenter kann ich nur über Einstellungen mit einem Freischaltcode weiter machen. dieser Code wird an das Handy gesendet, welches aber nicht gestartet werden kann, da die SIM Karte den PUK verlangt.

Was ist zu tun ????

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    • 4 years ago

      Guten Abend @ruscher.j der Puk darf nur telefonisch übermittelt werden, da hier eine umfangreiche Legitimation notwendig ist. Wann und wie sind Sie erreichbar? Bitte in Ihrem Profil hinterlegen bzw. per Privatnachricht mitteilen. Liebe Grüße Cosa M.

      1

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      4 years ago

      Telefonische PUK Übermittlung ist übrigens kostenpflichtig.

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    • 1 year ago

      PIN ist 3x falsch eingegeben, habe ich nicht mehr und auch die PUK nicht. Was kann ich machen?

       

      13

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      1 year ago

      Finn A.

      Das ist nicht möglich

       

      Das ist nicht möglich

      Finn A.

       

      Das ist nicht möglich


      Dann stimmt doch was ich schrieb: eine gesperrte PIN im KC, weil ich eben nur einen Mobilvertrag habe

      und an die wird der Entsperrcode geschickt. 👍

       

       

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      1 year ago

      @RoadrunnerDD

       

      Wenn man sich den Aufwand machen möchte. ^^ 

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

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      1 year ago

      Andre12345

      Habe also telefonisch die PUK angefragt, die 14,95 EUR sind fällig. Mich würde interessieren, ob es auch eine kostenlose Variante gibt…

      Habe also telefonisch die PUK angefragt, die 14,95 EUR sind fällig. Mich würde interessieren, ob es auch eine kostenlose Variante gibt…
      Andre12345
      Habe also telefonisch die PUK angefragt, die 14,95 EUR sind fällig. Mich würde interessieren, ob es auch eine kostenlose Variante gibt…

      In der Konstellation, dass man die SIM- PIN zu häufig falsch eingegeben hat und dann die PUK benötigt gibt es mittlerweile (früher war das anders!) nur noch eine kostenlose Variante - dass man die Unterlagen noch hat wo die PUK draufsteht.

       

      Ich denke die Telekom ist da leicht übers Ziel hinausgeschossen im Bemühen zusätzliche Sicherheit reinzubringen.

       

      Für viele übrigens auch verwirrend: es gibt eine PIN fürs Smartphone selbst und eine PIN für die SIM-Karte. Die PUK hilft nur bei der PIN für die SIM-Karte.

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