Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Sim Karte gesperrt, keine Puk zur Hand und im Ausland
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
ich bin im Ausland, das Handy hat ein Update gemacht und ich habe 3x die falsche PIN angegeben. Jetzt ist das Handy gesperrt und ich habe keine PUK dabei. Ist die Nummer: 00491712522202 die man aus dem Ausland anruft, noch aktuell? Ich brauche dringend eine Entsperrung! Kann aber erstmal nur über Email schreiben. Muss schauen ob ich im Ort eine Telefonzelle finde.
440
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
631
0
3
vor 5 Jahren
738
0
4
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@KatrinR84 Geht kostenpflichtig an der Hotline neue PUK beantragen.Andere Chance besteht nicht
0
Community Guide
vor einem Jahr
---
hat sich erledigt.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
@→Mataimaki←
inzwischen auch gemerkt. Aber danke, dass du es bestätigst.
Community Guide
vor einem Jahr
Hallo @KatrinR84,
willkommen in der Community - nein, bitte folgende Nummer nutzen:
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202,
vom Handy: 2202
kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522088
Der Weg über das Kundencenter wurde ja bereits beschrieben, hierzu ist es aber erforderlich, dass noch eine SMS (z.B. über eine andere Nummer des Kundenkontos) empfangen werden kann.
VG
Peuki
0
Community Guide
vor einem Jahr
Nein @KatrinR84 , es ist die +49 171 2522088
https://www.telekom.de/kontakt/hotlines => weitere Hotlines => Bestellung & Service
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke 😊 @olliMD
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @KatrinR84 ,
ich habe nur eine, nein es sind 2 Fragen.
Wo befindest Du Dich im Ausland und hast Du noch jemanden bei Dir, der eine Handynummer bei einem deutschen Anbieter hat.
Dann können wir Dich zurück rufen.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
0