Liebe T-Servicekräfte & Community,
habe ein Problem: hatte seit 2013 neben dem Berufshandy ein privates mit Prepaid-SIM von T-Mobile. Berufshandy ist jetzt weg, daher wollte ich mein anderes wieder voll nutzen (vorerst als Prepaid), vor allem mit der Nummer, die alle meine Kontakte haben. Leider muss ich den Wiederauflade-Zeitraum verpasst haben und nun wird mir die SIM inaktiv angezeigt. Bitte, bitte sagt mir, dass sich das reaktivieren lässt und ich die Nummer behalten kann (ggf. auch gegen Aufkosten)? Und dann so 'n MagentaMobil Prepaid M-Tarif buchen kann?
Ich danke vielmals für jede Hilfe,
mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Philip R.
vor 6 Jahren
Reaktivieren geht 112 Tage nach Abschaltung.
Wann hast du zuletzt Guthaben aufgeladen?
Angenommen du hast am 01.05 2014 aufgeladen, wäre die Karte Mitte Mai 2016 abgeschaltet worden.
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vor 6 Jahren
Naja, ich konnte Anfang des Jahres noch mit dem Handy telefonieren, das muss irgendwann ab Februar oder so deaktiviert worden sein. Also muss ich das ja doch eher 2016/17 das letzte mal aufgeladen haben. Wer kann so etwas nachprüfen?
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von
vor 6 Jahren
0800 330 2202anrufen
oder Kunden und Rückrufnummer im Profil hinterlegen.
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von
vor 6 Jahren
Alles klar, vielen Dank. Eine Kundennummer finde ich auf den Zetteln zu der Prepaid-Karte nicht, daher versuche ich es dann mal bei der Hotline.
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