Hallo liebes Support-Team,

ich habe eine funktionsfähige Telekom SIM-Karte gebraucht und mit etwas Restguthaben erworben. Ich wollte mich von meiner alten SIM-Karte trennen und die Telekomkarte erst später einsetzen. Leider scheint die Karte jetzt für abgehende/ankommende Gespräche deaktiviert worden zu sein. Das Antennensymbol zeigt aber noch Verbindung an, und auch der Netzbetreiber (T-Mobile D) wird im Display noch angezeigt. Wenn ich jetzt von Netto so einenen Cashcode zum Aufladen über die Tastatur eingebe, kommt immer nur "Anfrage fehlgeschlagen". Dasselbe passiert auch beim Versuch, den Guthabenstand abzufragen.
Die Handynr., um die es hier geht, ist in meinem Profil hinterlegt. Können Sie mir helfen, die Karte wieder zu aktivieren, so dass ich ein Guthaben draufladen kann?

Im Voraus vielen Dank.