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vor 3 Jahren
Wann wurde die Karte letztmalig aufgeladen?
Wenn das auch schon "Jahre" her ist, dürfte die Karte lange gekündigt und die Rufnummer weg sein.
7
von
vor 3 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/sicherheit/verlust?
von
vor 3 Jahren
Danke, klappt es denn so einfach?
Die Karte läuft wie gesagt über meinen Vater und er hat auch eine Kundennummer...
Nur weiß ich nicht, ob diese explizit für die alte verloren gegangene Karte gilt..., die Kartennummer habe ich leider nicht mehr.
Laut Shop bzw. Hotline kriege ich auch unterschiedliche Aussagen diesbezüglich.
0
von
vor 3 Jahren
Hi @Marius7292 ,
eine Ersatzkarte kann man versenden, wenn du dich im Vorfeld telefonisch legitimieren kannst.
Du benötigst eins der folgenden Kriterien:
- Kundennummer
- Kundenkontonummer
- Kartennummer
Du kannst hier gerne einen Zeitraum nennen, wo wir dich am besten telefonisch erreichen können.
In dem Rückruf können wir die Legitimation durchführen und eine Ersatzkarte beauftragen.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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