Hallo.

Ich wollte meinen 2 Prepaid-Verträge

XXXXX/XXXXXXX und XXXXX/XXXXXXX zwecks Portierung kündigen und habe dafür dieses Formular genutzt:

https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben#spi_848740

Jetzt wurde anscheinend aber sofort meine Sim-Karte deaktiviert und der Vertrag taucht nicht mehr mal im Kundenkonto auf.

Ich hatte erwartet, dass der Vertrag am Ende des Abrechnungszeitraum endet und nicht direkt (auf der Telekom-Seite steht auch etwas von einer Frist von Minimum 14 Tagen).

Jetzt stehe ich ohne Rufnummer da und das ist natürlich ein großes Problem.

Kann mir bitte jemand von @Telekom hilft Team helfen, dies rückgängig zu machen?

Im voraus Danke.

Marc

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Rufnummern aus Datenschutzgründen entfernt. Julia S. / Telekom Hilft Team