SIM Kartennummer passt nicht in Formular zur Auszahlung von Xtra Guthabenn
vor 9 Jahren
Guten Tag,
meine SIM Karten Nummer passt nicht in das fiormular zur Auszahlung des Restguthaben. Das Formular gibt folgende erste Ziffern vor: 8-94902 , aber meine Kartennummer beginnt mit 8-94921.
Wie kann ich dennoch die Xtra Karte kündigen und das Guthaben auszahlen lassen?
Gruß,
S-O Berkhahn
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vor 9 Jahren
Alle SIM-Kartennummern der Telekom beginnen mit 8-94902 ...
Wo ist denn die Karte her?
Ansonsten: Versuche mal, die vollständige Kartennummer übers Kundencenter Mobilfunk oder auf einem den Anschluss betreffenden Bestätigungsschreiben zu ermitteln....
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von
vor 9 Jahren
Auch Xtra bzw. Prepaid-Karten können verknüpft und im Kundencenter eingesehen werden....ich hab selber ein paar und da funktioniert das recht gut.
Die App zum Auslesen der Kartennummer scheint von zweifelhafter Qualität zu sein....versuche es mal mit PC und einem gängigen Kartenleser....oder einem Apple-Gerät....oder suche den PIN / PUK -Brief.
0
von
vor 9 Jahren
Jetzt habe ich den Fehler gefunden. Ich habe ein Dual-Sim Handy und die SIM steckte im zweiten Slot. Die App hat nur die Daten der Karte im Slot 1 ausgelesen. Die Karte in Slot 1 war zwar deaktiviert, dass hat die App aber nicht beeindruckt. Ich Depp.
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von
vor 9 Jahren
Na dann ist ja alles geklärt. Danke für die Rückmeldung