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Sim nicht im Netz registriert
vor 11 Monaten
wir haben im August 23 den Vertrag verlängert, aber bisher immer das alte handy genutzt
nun wollte mein mann das neue Handy einrichten ( Samsung A54) , da dies nicht ging setzte er die Sim wieder in das alte Samsung Handy
seit dem heisst es immer Sim nicht im Netzt regiestriert
egal in welchem Handy er die Sim Karte hat
jetzt sagte mir ein Kundendienstmitarbeiter das er eine esim hat die erst angemeldet werden muss
ich habe aber keinen Code oder sonstiges
zudem ist in den Anleitungen das Samsung Galaxy A54 nicht mal aufgeführt
Mein Mann kann weder telefonieren noch sonst was
wie kann man das Problem schnellst möglich lösen ?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Grüße @Schmaus.Bernhard
Das ist gut möglich das die ESIM aktiviert wurde.
Wann bist du telefonisch für die Legitimation am besten zwischen7-23 Uhr erreichbar für das @Telekom-hilft-Team ?
8
Antwort
von
vor 11 Monaten
hallo mein Mann ist ja eben deswegen nicht unter seiner nummer erreichbar
sie könnten bei mir anrufen, aber die nummer wollte ich jetzt hier nicht öffentlich scheiben 😅
können wir das problem lösen auch wenn er gerade mit dem telefon nicht in der Nähe ist
Community Guide
vor 11 Monaten
@Marita W. hat nur diese Nummer @Schmaus.Bernhard .
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
ich danke für die Antworten und hIlfe , ich glaube das es wirklich am unkompliziertesten ist nachher kurz zum telekom shop zu fahren 😂
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Schmaus.Bernhard,
ja, die Ersatzkarte ist kostenfrei.
Viele Grüße
Marita W.
Community Guide
vor 11 Monaten
@Schmaus.Bernhard schilder e im Shop genau so wie hier im Forum, dann sollte die kostenfrei sein. Bzw. ja weil du ja eine Typ Wechsel machst. Aber dopplet hält besser.
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2 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Es muss ja soweit gegangen sein, dass dort die eSIM aktiviert wurde (eine Unart von Samsung/Apple-Geräten).
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Die simkarte war ewig im alten Handy , ab dem Zeitpunkt wo er die Karte einmal aus dem Handy genommen hat ging nichts mehr , wussten gar nichts von einer e sim
Wir dachten jetzt die Karte ist defekt
Aber so wie ich das verstehe wurde die esim aktiviert ab dem Zeitpunkt der Entnahme der sim karte
Na ja es hilft jetzt alles nichts , sobald er von der Arbeit kommt geht's in den t Shop 😂