Hallo,

das Display des Samsung Galaxy Z Flip 4 meiner Freundin ist diese Woche kaputt gegangen :-(. Wir haben es bereits dem verkaufenden Elektrofachmarkt gemeldet. Die sagten, dass das wohl mit dem Smartphonetyp häufiger vorkommt. Zum Glück hat meine Freundin eine Zusatzgarantie abgeschlossen, durch die die Reparatur oder der Ersatz übernommen wird.

Allerdings dauert die Reparatur lt. Elektrofachmarkt jetzt 3 bis 4 Wochen. Meine Freundin hatte auf dem Flip 4 eine eSIM aktiviert. Wir haben hier noch ein altes Samsung S10 rumliegen, dass jedoch noch kein eSIM Modul besitzt, welches meine Freundin jetzt als Ersatzphone nutzen möchte, bis ihr Flip 4 wieder da ist. Ihre physische SIM Karte hat sie auch noch. 

Deshalb meine Frage: Können wir die vorhandene SIM Karte wieder aktivieren oder ist das generell nicht möglich? Im Forum habe ich in sehr viel älteren Beiträgen (aus 2017) gelesen, dass es nicht möglich ist, eine SIM wieder zu aktivieren. Sitmmt das noch oder geht das zwischenzeitlich? Was können wir tun, damit meine Freundin wieder mobil erreichbar ist? Gerne hätten wir uns auch in die SIM Verwaltung online eingeloggt, um zu überprüfen, was für Optionen wir haben. Da jedoch für den Login eine SMS an die Rufnummer meiner Freundin gesendet wird, die sie ja aufgrund des in der Reparatur befindlichen Smartphone nicht lesen kann, wird das schwierig. 

Für eine schnelle und unkomplizierte Lösung wären wir sehr dankbar.

Viele Grüße

Dominic