Hallo,
ich habe am 07.06. einen Prepaidtarif bei der Telekom inkl. Portierung meiner alten Nr. zum 22.06. bestellt und mich online verifiziert. Aktuell befinde ich mich mitten im Umzugsprozess von Berlin nach Bremen (noch nicht umgemeldet) und habe auch einen aktiven Nachsendeauftrag an die neue Adresse, da ich die alte Wohnung am 10.06 übergeben hab.
Die Telekom Simkarte wurde nun aber per DHL Paket und nicht per Post an die alte Adresse geschickt und konnte nicht zugestellt werden.
Was mache ich jetzt bzw. wie gehe ich weiter vor?
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vor 21 Tagen
Befülle dein Profil mit Rückrufnummer, Zeitfenster deiner Erreichbarkeit und einer Kundennummer. Wenn nicht vorhanden, eine fiktive Nummer wählen ;)
Das Team kann sich dann bei dir melden und ihr löst das Problem gemeinsam ;)
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vor 21 Tagen
Danke für den Hinweis, habe ich mal ergänzt. :)
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vor 19 Tagen
Ah okay, auch gut. Dann warte ich einfach mal auf die heute losgeschickte Karte und hoffe, dass es damit am 22. klappt.
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von
vor 12 Tagen
Nochmal eine kurze Rückmeldung: Ich habe die neue (später versendete) Simkarte eingesetzt und alles funktioniert einwandfrei. Besten Dank ans Telekom hilft Team :)
Eine kurze Rückfrage auch noch @Julia S. : Was mache ich denn jetzt mit der ersten Simkarte?
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von
vor 11 Tagen
Hi und ganz herzlich willkommen mit deiner Rufnummer bei uns @yanino. 😊
Vielen lieben Dank für dein Feedback, super, dass alles noch rechtzeitig geklappt hat mit der neuen SIM. Die erste SIM-Karte ist ja nicht aktiviert worden, diese kannst du einmal durchschneiden und entsorgen.
Viele Grüße
Jasmin
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