Hallo Telekom hilft Team,
ich versuche aktuell, meinen eigenständigen eSIM-Vertrag Smart Connect S in meinem bestehenden Telekom Kundencenter hinzuzufügen.
Die eSIM ist auf einer Samsung Galaxy Watch Ultra ( LTE ) aktiv und die Telefonie funktioniert. Wenn ich im Kundencenter jedoch die Rufnummer des Vertrags eingebe um einen neuen Vertrag hinzuzufügen, wird ein Bestätigungscode per SMS an diese Nummer gesendet. Da der Tarif jedoch eigenständig auf der Smartwatch läuft, kommt diese System-SMS der Telekom auf der Uhr leider nicht an.
Könntet ihr mich bitte dabei unterstützen meinen Smart Connect S Vertrag manuell meinem bestehenden Telekom Login zuordnen?
Vielen Dank für die Hilfe!
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vor einem Tag
Hallo @Asba51,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. Magst du mir verraten, in welchem Zeitfenster ich es noch mal probieren darf?
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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von
vor einem Tag
Hallo @Sabrina A.
Du hast mich auf die Rufnummer angerufen die auf der SSmartwatch installiert ist. Ich hatte zuhause liegen. Du kannst mich jetzt nochmal anrufen. Danke
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Asba51,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe es unter der zweiten Rufnummer versucht, leider ohne Erfolg.
Wann passt es bei dir zeitlich besser?
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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