SmartConnect S ohne Laufzeit in PlusKarte Kids&Teens umwandeln

10 months ago

Ich würde gerne einen bestehenden SmartConnect S - Vertrag, der keine Mindestlaufzeit mehr hat und somit jederzeit gekündigt werden könnte, in eine PlusKarte Kids & Teens umwandeln. Der Vertrag wird derzeit für die Xplora-Watch meiner Tochter benutzt, welche aber nun alt genug für ein eigenes Smartphone ist. Die Rufnummer des Vertrages ist im Freundeskreis bekannt und besteht zudem aus dem Geburtsdatum meiner Tochter mit einer 1 dahinter, daher möchten wir die Nummer unbedingt behalten. Im Kundencenter könnte ich den Vertrag zwar verlängern und dabei in einen MagentaMobil-Tarif wechseln, jedoch habe ich nicht die Option, die Rufnummer auf eine PlusKarte zu "überführen".  Technisch sollte es also machbar sein, jedoch sagt mir die Hotline, dass sie keine Möglichkeiten hätte, die gewünschte Änderung durchzuführen.  Hat hier jemand vielleicht eine Idee oder hat eine solche Umstellung bereits erfolgreich durchgeführt? Für Hinweise, wie ich eventuell doch noch ans Ziel kommen könnte, wäre ich sehr dankbar!

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  • 10 months ago

    Profil scheint ja befüllt zu sein, vielleicht kann dir hier @telekomhilft helfen und unterstützen Zwinkernd

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    10 months ago

    Das wäre toll. Anderen Beiträgen nach sollte es machbar sein...

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  • 10 months ago

    Grüße @ThorstenB. 

    Und zur Info an @Lucky2024 

     

    Das geht nicht von diesem Tarif aus.

    So mein Wissensstand.

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    10 months ago

    Grüße zurück @→Mataimaki← 

     

    Ich finde da unterschiedliche, gegensätzliche Aussagen zu. In einem anderen Beitrag hat ein Teamie erwähnt, dass es zum Ende der Laufzeit möglich wäre. Daher dachte ich mir, ich versuche es hier einfach mal. Ich will meiner Tochter einfach nicht sagen, dass die schöne Rufnummer futsch ist, ohne alles versucht zu haben 😎

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  • 10 months ago

    Guten Abend und herzlich willkommen @ThorstenB. 🤗

     

    Ich hoffe, du hattest einen angenehmen Sonntag. ☀️ Tut mir leid, dass wir uns erst heute hier im Thread melden können. 

     

    Ich möchte mich zu deinem Thema gern telefonisch mit dir in Verbindung setzen. Heute ist es dir sicher schon zu spät, morgen habe ich frei, was hältst du von Dienstagvormittag? 

     

    Ich wünsche dir einen schönen Abend. 

    Viele Grüße

    Julia

     

     

     

     

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    10 months ago

    Hallo @Julia S. 

     

    Vielen Dank für Deine Nachricht. Dienstagvormittag hört sich sehr gut an.

     

    Dir noch einen schönen freien Tag und bis morgen!

    Viele Grüße

    Thorsten

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    10 months ago

    Hallo @ThorstenB.,

     

    in Ordnung. Fröhlich Ich informiere meine nette Kollegin Julia. 

     

    Viele Grüße 

    Lilia N.

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