Hallo zusammen, nachdem ich an fast allen Stellen gescheitert bin unternehme ich hier noch einen Versuch.

Meine Erfahrung bisher ist dass die Telekom sich bei Todesfällen alles andere als kulant verhält oder zumindest soviele Steine in den Weg legt dass man neigt es einfach sein zu lassen.

Ich hätte gerne mal ganz konkrete Aussagen wie ich folgendes anstellen soll:

Zur Situation:

1.) Vertagspartner verstirbt im Oktober 2018

2.) Die Mobilnummer des verstorbenen aus dem GK RV soll in einen privaten magenta Mobil XS Neuvertrag übernommen werden

3.) Der Vertrag im GK RV zu dieser Rufnummer und NUR zu dieser Rufnummer soll anschließend mit dem Sonderkündigungsrecht beendet werden

4.) Eine Festnetznummer aus dem GK Vertrag soll als Option an den neuen Mobil XS Neuvertrag übertragen werden damit diese erhalten bleibt

5.) Die Festnetznummer samt DSL Anschluss MagentaZuhause soll anschließend mit dem Sonderkündigungsrecht beendet werden

und das ganze möglichst ohne Probleme bei der Erreichbarkeit und vor allem ohne Beeinträchtigung der übrigen Verträge im RV.

Ich bin sehr gespannt und würde mich freuen wenn ich das hier regeln kann, im Shop ist sowas gar nicht möglich teilte man mir mit und 2 Anrufe bei der Hotline blieben ebenfalls erfolglos.

Gruß

JM