speedbox karte freischalten
10 months ago
Hallo, ich komme bei meiner Speedbox nicht in das Menü wo ich eine Freischaltung der Box vornehmen kann.
Verbindung Box zu Handy besteht aber das Menü erscheint nicht.
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10 months ago
Grüße @Burkhard 2
Zu wann sollte denn die SIM aktiv sein laut Auftragsbetätigung?
Wann und wie hast du die Ident gemacht?
Bei dem Postboten?
Wenn ja, dauert die Aktivierung der SIM 3-5 Werktage, da die Daten ja wieder zurück zur Telekom müssen.
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10 months ago
Die Karte ist seit 2020 aktiv.
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10 months ago
Freischalten und monatliches Abbuchen hat bisher reibungslos funktioniert.
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10 months ago
Hallo @Burkhard 2,
leider kann ich dich nicht hören und das Gespräch war weg.
Bitte einmal das Handy auf Flugmodus stellen und eine WLAN Verbindung zur Speedbox aufbauen, dann auf pass.telekom.de gehen und buchen.
Ich würde mich freuen, wenn du mir eine Rückmeldung geben kannst, ob es so geklappt hat.
Viele Grüße
Maria
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10 months ago
Hallo Maria,
vielen lieben Dank für deine Hilfe. Leider ließ sich das Problem erst lösen nach dem ich bei der Telekom angerufen habe und mir der Mitarbeiter dort die monatliche Freischaltung vorgenommen hat. Den Fehler konnte er sich allerdings auch nicht erklären. Nun werde ich wahrscheinlich nach Ablauf des Monats wieder bei der Telekom anrufen müssen. Ist zwar unkomfotabel aber funktioniert.
Liebe Grüße
Burkhard
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10 months ago
Hallo @Burkhard 2,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sollte es wieder nicht klappen, dann können wir dies manuell buchen.
Vielleicht hat diese manuelle Buchung geholfen, dass es beim nächsten mal klappt, aber wenn nicht, melde dich hier gerne.
Liebe Grüße
Maria
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