Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Monaten
Hast du noch die einlieferungsbelege?
1
von
vor 2 Monaten
@Marco Strolo
ergänzend zu @eytec
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
wenn Du die bezahlst käme dafür keine neu.
Aber ein Nachweis könnte Dich ggf. entbinden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
Hast Du doch schon geschrieben @Marco Strolo
Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
Die hast Du hoffentlich aufbewahrt.
15
von
vor 16 Tagen
Hallo @Marco Strolo,
ich habe mich heute noch einmal an unser technsiches Backoffice gewandt und habe dein Anliegen weiterhin im Blick.
Ich hole dich ab, sobald ich neue Erkenntnisse habe.
Weiterhin danke für deine Geduld.
Herzliche Grüße
Wiebke
von
vor 11 Tagen
Hallo @Marco Strolo,
dein Speedport Smart 4, den du aktuell nutzt, ist wie gewohnt in deinem Bestand hinterlegt.
Bezüglich der Kündigung befinde ich mich derzeit noch im Austausch mit der zuständigen Fachabteilung.
Sei versichert, dass ich das Anliegen für dich im Blick behalte und weiterverfolge.
Sobald ich eine Rückmeldung oder neue Informationen erhalte, melde ich mich umgehend bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 😊
Herzliche Grüße
Wiebke
von
vor 2 Tagen
@Marco Strolo Hat jetzt etwas gedauert - aaaaber es ist geklärt, endlich.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
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