Solved

Speedvolumen aufgebraucht obwohl keine Zubuchung stattfand.

6 years ago

Guten Tag, 

 

ich habe soeben eben eine SMS von der Telekom erhalten, die Folgendes besagt: 

 

Lieber Telekom Kunde, Ihr Speedvolumen ist aufgebraucht. Bis zum Monatsende surfen Sie mit reduzierter Geschwindigkeit. Mit einem neuen SpeedOn Pass können Sie Ihre Ausgangsgeschwindigkeit schnell wieder herstellen: http://pass.telekom.de Ihre Telekom

 

Jedoch habe ich noch nie einen SpeedOn Pass nach aufbrauch des vertraglichen Datenvolumens gekauft. Das einzige was ich gemacht habe ist mir die Internetseite dazu anzuschauen, um mich über die Preise zu informieren. 

 

Über eine Rückmeldung wäre ich sehr glücklich. 

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      6 years ago

      Hallo @LaraMadelaine 

       

      das ist nur die Meldung, dass du dein Datenvolumen aufgebraucht hast. 

      Du müsstest jetzt einen SpeedOn Pass buchen, wenn du weiter schnell surfen möchtest. 

       

      Das heißt nicht, dass du schon einen gebucht hattest. 

       

      VG

      Baer

      3

      Answer

      from

      6 years ago

      Die Benachrichtigung, dass mein Datenvolumen aufgebraucht ist, habe ich bereits vor 3 Tagen erhalten:

       

       Lieber Kunde, Sie surfen jetzt bis Ende des Monats mit reduzierter Geschwindigkeit, da die Volumengrenze Ihres Tarifs erreicht ist. Mit SpeedOn können Sie Ihre Ausgangsgeschwindigkeit wiederherstellen: https://pass.telekom.de (Deutsch/English).

       

      Deshalb die Verwunderung über die vorher gezeigte Nachricht. Denn da steht ja auch drin „mit einem neuen SpeedOn Pass (...)“ 

      Answer

      from

      6 years ago

      Es ist einfach nur noch einmal eine Erinnerung, dass du könntest wenn du wolltest. 

       

      Andere bekommen es vielleicht nicht mit wenn sie ihr Datenvolumen aufbrauchen und wundern sich dann. Dann ist so eine Benachrichtigung hilfreich, wo man ggf. nachbuchen kann. 

       

      Es passiert ja nichts, ist einfach nur eine Information 

      Answer

      from

      6 years ago

      Okay danke!

      Unlogged in user

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