Solved
Sperre wegen Zahlung Rückstand
7 years ago
Das ist eine bodenlose Frechheit wo ich seit Wochen mit meiner Tochter in der Klinik liege Zuhause Kinder alleine habe und seit 15 Jahren Kundin bin und noch nie mein Telefon gesperrt war mir das Handy komplett zu sperren und trotz direkter Zahlung erst wieder bereit sind zum entsperren wenn mein Geld eingetroffen ist. Die Bank hat sogar eine Email an euch gesendet. Und ich werde alle Verträge sowie ich zuhause bin bei euch kündigen. Das ist absolut unmenschlich und wo ist da noch Kulanz ? Meine Rufnummer ist seit heule Nacht gesperrt meine Kinder alleine 100 km von mir entfernt und ich kann keinen Kontakt halten da ich bei meiner schwer kranken Tochter in der Universität Klinik liege. Das ist der letzte Verein und ich werde nie wieder einen Vertrag bei euch abschließen. Mir kann auch keiner mit Email antworten da ich jetzt niemand mehr auf den Zimmer habe der mir Internet zu Verfügung stellt. Ich bin so enttäuscht und finde es grausam wie man so unmenschlich sein kann. Am liebsten würde ich meine Zahlung zurück ziehen und zum anderen Anbieter gehe ich jetzt eh.
7317
10
This could help you too
4 years ago
541
0
2
4 years ago
in
291
0
1
7 years ago
Entschuldig mal, aber deine Anschuldigungen sind total daneben.
Die Rufnummer wird nicht mal eben gesperrt.
Du bekommst erst eine Erinnerung dann eine 1 Mahnung, danach eine 2 Mahnung. Dann wird gesperrt.
Und glaubst du, andere Anbieter sperren nicht, wenn du deine Rechnung nicht bezahlst.
Wo jetzt die bodenlose Frechheit ist, lass ich mal dahingestellt.
Eine Zahlung lässt sich nicht mal soeben zurückziehen.
Das hätte auch zur Folge, dass du ganz schnell ein Inkassounternehmen am Hals hast.
Und ob du dann noch bei anderen Anbietern einen Vertrag bekommst, bezweifel ich.
2
Answer
from
7 years ago
Stimmt nicht. Telekom schickt nur noch eine Mahnung und sperrt 4 Wochen nach Rechnungsstellung.
Answer
from
7 years ago
Stimmt nicht.
Stimmt nicht.
Was stimmt nicht?
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
@sorayasmum so schlimm wie es ist,aber mit SEPA Einzugsermächtigung wäre sowas nicht passiert. Bis es entsperrt ist das dauert es bestimmt bis Freitag wenn nicht sogar nächste Woche erst.
1
Answer
from
7 years ago
@Gelöschter Nutzer: Nun mal mal den Teufel nicht an die Wand. Wenn der Kunde heute Vormittag bezahlt hat, sollte die Freischaltung bis spätestens Ende dieser Woche durch sein. Die Erfahrung aus vergangenen Theads hier im Forum zeigt, dass es i.d.R. 2-3 Tage dauert bis der automatisierte Prozess komplett durchlaufen ist. Sollte der TE bei der Überweisung keinen Zahlendreher o.ä. drin haben.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true&_CSRFToken=8d2980422b147e7eb1a288c2a5263101
@sorayasmum:
Entschuldig mal, aber deine Anschuldigungen sind total daneben. Die Rufnummer wird nicht mal eben gesperrt. Du bekommst erst eine Erinnerung dann eine 1 Mahnung, danach eine 2 Mahnung. Dann wird gesperrt. Und glaubst du, andere Anbieter sperren nicht, wenn du deine Rechnung nicht bezahlst. Wo jetzt die bodenlose Frechheit ist, lass ich mal dahingestellt. Eine Zahlung lässt sich nicht mal soeben zurückziehen. Das hätte auch zur Folge, dass du ganz schnell ein Inkassounternehmen am Hals hast. Und ob du dann noch bei anderen Anbietern einen Vertrag bekommst, bezweifel ich.
Entschuldig mal, aber deine Anschuldigungen sind total daneben.
Die Rufnummer wird nicht mal eben gesperrt.
Du bekommst erst eine Erinnerung dann eine 1 Mahnung, danach eine 2 Mahnung. Dann wird gesperrt.
Und glaubst du, andere Anbieter sperren nicht, wenn du deine Rechnung nicht bezahlst.
Wo jetzt die bodenlose Frechheit ist, lass ich mal dahingestellt.
Eine Zahlung lässt sich nicht mal soeben zurückziehen.
Das hätte auch zur Folge, dass du ganz schnell ein Inkassounternehmen am Hals hast.
Und ob du dann noch bei anderen Anbietern einen Vertrag bekommst, bezweifel ich.
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen.
VG
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Auch wenn man sich in einer mentalen Ausnahmesituation befindet, sollte man bestimmte Grenzen nicht überschreiten @sorayasmum
Was hast Du nach Erhalt der ersten und zweiten Mahnung getan? Hast Du die Telekom über die Hotline kontaktiert, um einen Zahlungsaufschub zu vereinbaren?
Die Entsperrung ist ein automatischer Prozeß, um Manipulationen zu verhindern. Wenn deine Überweisung auf dem Kundenkonto eingegangen, wird automatisch entsperrt.
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden. Dann kann ein Telekommitarbeiter ein Auge drauf werfen, damit nichts schief geht.
0
7 years ago
.... Mir kann auch keiner mit Email antworten da ich jetzt niemand mehr auf den Zimmer habe der mir Internet zu Verfügung stellt...
.... Mir kann auch keiner mit Email antworten da ich jetzt niemand mehr auf den Zimmer habe der mir Internet zu Verfügung stellt...
Zum Schreiben ihres Beitrages. muss irgenwo aber doch Internet zur Verfügung gestanden haben ...
Hätten Sie sich vor 2 Jahren zum Lastschriftverfahren entschieden (Link), wäre es nicht zu den jetzigen Aufregungen gekommen.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
hallo auch an den Rest!
Es gibt bereits eine kulante Lösung!
Ich wünsche Ihrer Tochter alles erdenklich Gute und hoffe, dass sie bald wieder gesund zu Hause sein kann!
Viele Grüße
Romina D.
2
Answer
from
7 years ago
Das freut mich. Ich frage mich nur: Wie geht das ohne Kundendaten?
Answer
from
7 years ago
Nicht ich habe mich hier um die Lösung gekümmert. Davon abgesehen haben wir diverse Eingangskanäle und sind gut miteinander vernetzt!
Viele Grüße
Romina D.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from