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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Sie haben hier von unseren fleißigen Helfen bereits die korrekte Antwort erhalten. Die Anrufe Ihrer Mutter in unserer Störungsstelle sind kostenfrei. Es handelt sich hier um eine reine Servicerufnummer.
Viele Grüße
Heike J.
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from
8 years ago
Hallo und danke für die schnelle Nachricht,
meine Mutter musste wegen des Totalausfalles des Telefons ein Prepaid-Handy benutzen und war bei den fünf Anrufen knapp eine Stunde in der Warteschleife. Sie wurde auch nicht zurückgerufen und muss nun die Karte des Handys wieder aufladen. Wer übernimmt diese Kosten.
Vielen Dank für die Rückmeldung
Answer
from
8 years ago
Nochmal: Die Hotline der Telekom bei Störungen im Festnetz ist die 0800-3301000. Anrufe zu dieser Nummer sind kostenlos, die Frage nach einer Kostenübernahme stellt sich also nicht.
Falls Deine Muter eine andere Nummer angerufen hat und dabei Kosten entstanden sind: Die Kosten dafür übernimmt Deine Mutter.
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