Hallo.
Ich habe mehrere mobilfunkverträge und einen MagentaTV bei der Telekom.
Die ganze Zeit konnte ich mich als Vollzugriff anmelden und war Vertragspartner. Jetzt bin ich bei allen Verträgen nurnoch „Nutzer. Ich weiß nicht wie lang das schon ist. Ich denke mal, mindestens seitdem ich magenta tv abgeschlossen habe, aber es über eine andere IBAN buchen lasse. Kann mir da einer weiterhelfen, wie ich wieder vollzugriff bekomme? Zählt eine abweichende iban auch zu einer Differenz der Stammdaten? Denn ein Mobilfunkvertrag wird über mein Konto gebucht, und der andere der für einen Kollgen ist, über sein Konto. Das magenta tv wird auch über sein Konto gebucht.
wenn ich mich ins Kundencenter anmelde, sehe ich als Kundennummer auch nur die von MagentaTV. Mobilfunkverträge? Gone with the Wind.
vielleicht könnte mir da freundlicherweise einer weiterhelfen:)
vor 9 Stunden
Zählt eine abweichende iban auch zu einer Differenz der Stammdaten?
Hallo.
Ich habe mehrere mobilfunkverträge und einen MagentaTV bei der Telekom.
Die ganze Zeit konnte ich mich als Vollzugriff anmelden und war Vertragspartner. Jetzt bin ich bei allen Verträgen nurnoch „Nutzer. Ich weiß nicht wie lang das schon ist. Ich denke mal, mindestens seitdem ich magenta tv abgeschlossen habe, aber es über eine andere IBAN buchen lasse. Kann mir da einer weiterhelfen, wie ich wieder vollzugriff bekomme? Zählt eine abweichende iban auch zu einer Differenz der Stammdaten? Denn ein Mobilfunkvertrag wird über mein Konto gebucht, und der andere der für einen Kollgen ist, über sein Konto. Das magenta tv wird auch über sein Konto gebucht.
wenn ich mich ins Kundencenter anmelde, sehe ich als Kundennummer auch nur die von MagentaTV. Mobilfunkverträge? Gone with the Wind.
vielleicht könnte mir da freundlicherweise einer weiterhelfen:)
Wie sieht es denn mit dem Rest der Stammdaten aus, also wer ist Vertragsinhaber?
Passt Adresse etc alles?
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vor 9 Stunden
Da passt alles. Ich habe gerade gesehen, dass wieder Schindluder passiert ist. Ich sehe ja wie gesagt bei „persönliche Daten“ nur die Kundennummer von magenta TV. Und dieser Vertrag wird auch als Vertragspartner anerkannt. Aber das stimmt so gar nicht. Jetzt weiß ich nicht wie ich das ändern kann, dass mein Vertrag zum Vertragsinhaber wird und der magenta TV zum „Nutzer“
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vor 13 Minuten
Hi @maurizioomd,
kannst du, wie hier beschrieben, deine Mobilverträge hinzufügen oder erscheint dann die Meldung, sie wären bereits verknüpft?
Hinterlege gerne schon mal in deinem Community Profil deine Daten und lass uns wissen, wann du gut erreichbar bist.
Hab einen guten Start in den Tag, viele Grüße Jasmin
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