Gelöst
Startguthaben
vor 5 Jahren
Guten Tag,
Wahrscheinlich kam diese Frage schon öfters. Ich habe mir die prepaid Karte XL bestellt und auch schon längst überwiesen. Ich habe mein Vertrag mit der App verknüpft. Es heißt ich habe 0,05 €. Wie aktiviere ich das 25,00 € Startguthaben? Habe keine weitere Anleitung gefunden.
Nachtrag: Wenn ich raus telefonieren möchte heißt es ich soll mein Guthaben laden. Aber das ist in meinem Tarif mit inbegriffen.
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Jay_8989
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Jay_8989
Es ist ganz einfach:
25 Euro Startguthaben abzgl. 24,95 Euro Grundpreis für 4 Wochen = 0,05 Euro.
Um telefonieren zu können muss Geld aufgeladen werden, obwohl dann die Flatrate genutzt wird.
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vor 5 Jahren
Hallo @Jay_8989
Und herzlich willkommen bei der Telekom.
Die 25 Euro Startguthaben wurden ja bereits mit der fälligen Gebühr für den Tarif verrechnet. So das nur noch 5 Cent auf deinem Konto vorhanden sind.
Jetzt kommt die Krux. Es wird vor jedem Telefonat geprüft, ob mindestens 9 Cent Guthaben vorhanden sind, egal ob du die Flat nutzt oder nicht. Unter 9 Cent Guthaben kann der Tarif nicht genutzt werden. Ich habe das schon öfters angeprangert und angesprochen, bisher hat sich nichts geändert. Bei Guthaben unter 3 Euro kommt auch immer die Ansage, das Guthaben bitte wieder aufzuladen. Lade dir einfach dein Konto auf, zB 30 Euro, 25 für den nächsten fälligen Abrechnungszeitraum, plus 5 Euro, damit die Ansage nicht nervt. Es geht ja nicht verloren. Lade dir die PREPAID AUFLADUNG im Playstore runter, dort kannst du auch eine Automatische Aufladung einstellen, und immer per Paypal abbuchen lassen. So habe ich es viele Jahre gemacht, als ich hier noch Prepaid Kunde war.
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