Hallo zusammen,
ich habe am 03.02.2026 einen Widerruf zu einem Vertrag + Pluskarte (abgescchlossen online am gleichen Tag), per Mail, eingereicht. Am selben Tag habe ich dazu ein ID KKM-ID .... bekommen.
Am 16.02. wurden mir zu diesem Vertrag esims per mail zugesandt. Daraufhin habe ich, auf Anraten der Telekom Hotline, einen erneuten Widerruf über das Mobilfunk Widerruf Formular getätigt.
Auch hier habe ich eine Eingangsbestätigung (diesmal ohne KKM-Id) erhalten.
Das ganze ist jetzt drei Wochen her. An wen kann ich mich wenden, um den Status des Widerrufs zu erfahren, bzw. ob dieser wirklich angekommen ist und bearbeitet wird. Bei der Hotline sagt man mir immer, man könne den Widerruf nicht einsehen.
Das gleiche gilt für einen weiteren Widerruf, den ich am 10.02.2026 zu einer Pluskarte eingereicht habe, die mir versehentlich mit 2 jähriger Laufzeit ausgestellt wurde (ich habe sie telefonisch monatlich kündbar bestellt).
Auch zu diesem Widerruf, über das Mobilfunk Widerruf Formular, habe ich eine KKM-ID und Eingangsbestätigung erhalten.
Wo kann sich noch hinwenden, um den Status eines Widerrufs zu erfahren?
Vielen Dank!
vor 17 Stunden
Hallo @niu2135,
vielen Dank für das gute Gespräch. Eine kleine Änderung ergibt sich noch, kannst du für die Pluskarte bitte auch nochmal das Widerrufsformular ausfüllen?
Grüße
Peter
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vor 17 Stunden
Hallo @Peter Hö. ,
vielen Dank für die Hilfe.
Ich habe beide Widerrufe (einmal Vertrag und einmal Pluskarte) erneut eingereicht.
Eine Eingangsbestätigung habe ich schon, jedoch noch keine KKM IDs.
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von
vor 17 Stunden
@niu2135
Ich behalte das im Auge.
Grüße
Peter
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von
vor 16 Stunden
@Peter Hö. Ich habe beide Eingangsbestätigungen erhalten.
Eine KKM-ID habe ich. Allerdings weiß ich nicht, zu welchem Widerruf diese ist.
Die zweite KMM-ID lässt auf sich warten.
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Uneingeloggter Nutzer
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