Stream On Video trotz MagentaMobil M Young nicht zubuchbar
5 years ago
Guten Tag,
aus irgendeinem Grund wird mir angezeigt, ich könnte StreamOn Video nicht hinzubuchen. Dies obwohl ich MagentaMobil M Young als Tarif habe.
Könnte mir jemand den Fehler erklären und sagen, wie ich das lösen kann?
Freundliche Grüße
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5 years ago
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5 years ago
@christin-elisabeth.wolf
Ist die Option evt. schon aktiv?
Du siehst in den Vertragsdetails im Kundencenter ob die Option bereits gebucht ist.
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5 years ago
Hallo,
nein, es ist StreamOn Music mit drinen, aber Video kann ich nicht hinzubuchen.
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5 years ago
@christin-elisabeth.wolf
Da die Option StreamON Music&Video heißt kann ich mir vorstellen, dass du erst StreamON Music rausnehmen musst bevor du die Option mit beidem buchen kannst.
Probier das einfach mal aus.
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5 years ago
Hallo @christin-elisabeth.wolf
In welcher Generation befindet sich ihr Tarif?
In der 3.Generation geht StreamOnMusik&Video erst im Tarif MagentaMobilL.
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5 years ago
Hallo und guten Morgen, @christin-elisabeth.wolf.
Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber keine Angaben entdecken.
Hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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