Gelöst
StreamOn Video & Musik funktioniert nicht mehr
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe diesen Monat gemerkt, dass mein Datenverbrauch zum gegenüber der letzten Monate etwas hoch war. Erst habe ich mir nix gedacht aber als ich gerade YouTube gesehen habe, und plötzlich die SMS kam mit Datenvolumen aufgebraucht, hat es Klick gemacht.
Ja ich habe davon gehört, dass die StreamOn Optionen bei Neuverträgen nicht mehr angeboten werden. Dennoch habe ich einen alten Vertrag und dort extra Stream On Video und Musik gebucht. Die letzten Monate hat dies auch wunderbar funktioniert, bis heute.
Nachweislich wurde die letzte Stunde auf meinem iPhone nur WhatsApp und YouTube verwendet, und 1.8GB vom Datenvolumen verbraucht…
Daraufhin habe ich mich dem Chat gemeldet, wo dort eine Sylvia B. kein Verständnis gezeigt hat, und mir einreden möchte, dass ich mein Volumen die letzten 60 Min durch Werbung auf YouTube verbraucht habe 😄
Der Chat wurde natürlich von seitens der Sylvia geschlossen, was ich sehr schade finde und zu so einem großen Unternehmen nicht passt
Es gibt sicherlich die Option durch einen Techniker dies zu überprüfen, aber sehr hilfreich war der Chat nicht, insbesondere hat man kein Verständnis gezeigt…
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vor 3 Jahren
Erst ab 1.7 beu Neuvertrag bei alten bleibt es noch bis 31.3.23
Tracking im iPhone aktiv? IP Adresse verdeckt?
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vor 3 Jahren
Hallo @Sara22
Wenn Sie StreamOn Musik&Video erst gebucht haben, ist es auch wichtig, das Smartphone nach der Buchung neu zu starten.
Auch wichtig ist, das die Apps aktuell sind.
Bei einem iPhone ist es auch möglich, das durch die iCloud (Privat Relay) es zu einem Datenverbrauch kommt. Siehe dazu hier.
Ein Werbespot kann da schon locker bis zu 100 MB (z.B. Video in HD) an Datenvolumen verbrauchen.
Tethering wird nicht garantiert, daher dies bitte selber testen.
VPN darf nicht aktiv sein.
und 1.8GB vom Datenvolumen verbraucht…
Klingt für mich auch fast nach ein Softwareupdate des iPhone.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich nutze StreamOn ebenfalls seit der ersten Stunde.
immer YouTube per App. Kein Premium. Nutzung ca an 4 Tagen jeweils ca 20 Minuten. Spotify nutze ich Premium.
das Nutzungsverhalten hat sich in keinster Weise geändert. Und das Werbung bei YouTube plötzlich bei gleicher Nutzung 5 GB mehr ausmacht wäre auch ungewöhnlich.
Im Grunde ist es auch nicht tragisch, da ich bald weg bin. Wollte nur beipflichten, dass es in der Tat aktuelle ein komisches Verhalten gibt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
bitte mal vernünftige Lösung Vorschläge oder einfach dummes kommentieren unterlassen. Hier noch ein kleiner Tipp für dich
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Wie-funktioniert-das-mit-StreamOn/td-p/2584400
Dominik Letica bringt es auf den Punkt.
Den Partner Diensten ist es egal, ob per Webbrowser oder App direkt, also tut es nicht zur Sache welches Betriebssystem dahinter steckt! Telekom muss anhand einer Quelle (App IP, DNS, Verkehrserkennung) erkennen ob der Benutzer das Angebot StreamOn nutzt oder nicht. Beispiel?
Aktiviere ich das VPN Tool von Apple direkt, Relay Beta funktionierte es dennoch. Es MUSS gehen egal welches iOS installiert ist. Denn das Betriebssystem hat rein gar nix mit der Verkehrserkennung zu tun! Die Daten die eine App oder der Browser sendet oder abruft bleiben die gleichen.
Nicht immer ist der Benutzer schuld, sondern es kann auch mal die Telekom Fehler im System haben.
@Justina M. ich freue mich auf eine Rückmeldung ihrerseits
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sara22
Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
Hier mal ein kleiner Hinweis für dich:
Du hast anscheinden unbewusst in der Beta einen Fehler entdeckt. Denn es sollte genau umgekehrt sein.
Bedeutet: wenn das VPN -Tool von Apple aus ist, ist es aktive.
Aber mal das Gerät zurück aus der Beta zu nehmen um es gegen zu testen, darauf kommt man nicht.
Stimmt, nicht immer ist der Nutzer schuld, habe ich auch nie behauptet. Ich kritisiere nur die Beta-Version von iOS welche den Fehler durch fehlerhaftes Verhalten verursacht.
Aber das glaubt man ja einen nicht.
Ich mache übrigends seit Jahren Beta-Test für verschiedene Anbieter, daher glaube mir da ruhig, das ich da auch etwas mehr Ahnung habe, als einige andere.
Nutze weiterhin iOS16 (Beta) und warte bis die offizielle Version kommt und dann wieder StreamOn geht.
Im übrigen geht bei allen StreamOn wunderbar, welchen nicht die iOS16 (Beta) nutzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Sara22 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Der Verbrauch ist in der Tat recht hoch. Und wie schon geschrieben worden ist, können viele Faktoren eine Rolle spielen.
Damit sich die Fachseite das jedoch im Detail anschauen kann, benötigen wir deine Unterstützung. Es wäre super, wenn du folgende Schritte einmal durchgehst und uns die notwendigen Informationen per Privatnachricht schickst. Dann leiten wir diese zur Prüfung weiter.
Beste Grüße und vielen Dank für deine Unterstützung
Justina M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@hawa70
Kann die Werbung sein.
Antwort
von
vor 3 Jahren
hier das Video
https://www.veed.io/view/f278bd88-e5b2-4eab-b37d-5b6ab5a211b5?sharingWidget=true
So, da nun heute frisches Datenvolumen da war, habe ich es direkt getestet, mit Video für all diejenigen die meinen es kann nur am Benutzer liegen.
Ich habe den ganzen Verlauf von Justina M. nachgemacht. Bis auf die IP Adresse, da musste ich eine andere Webseite nehmen, da die T-Zone nicht verfügbar war.
Das Video habe ich vor dem ersten Flugmodus gestartet. Da waren es. Ich 19.99 GB. Nach dem Video waren es nur noch 19.85…. Das Video lief in höchster Qualität 4K, 5:25…. Von wegen @Gelöschter Nutzer das 4K auf YouTube so viel nutzt!!!!
Ja es stimmt, mein iPhone zeigt an er hat 497 MB genutzt, was wiederum Telekom nicht so anzeigt. ABER eine Werbung zieht keine 150MB!!! Die gerade mal 15-20 Sekunden lief, wenn ein 4K Video bei 5:25 nicht mal 500MB zieht.
Bitte um Prüfung da nachweislich (mehrmals nun) nicht funktioniert.
Beitrag aus Datenschutzgründen editiert, von Natascha A. Telekom hilft
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sara22
Ich sehe gerade iOS 16.
Das ist doch eine Beta.
Dann wundert es mich nicht.
Beta, somit auch Apps für die Beta, funktionieren selten bis gar nicht bei StreamOn.
Darauf hätte man uns eher informieren können.
Erklärung:
Beta bedeutet, es ist noch im test und kann zu Fehlfunktionen führen.
Und genau das passiert hier.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Sara22
Ich sehe gerade iOS 16.
Das ist doch eine Beta.
Dann wundert es mich nicht.
Beta, somit auch Apps für die Beta, funktionieren selten bis gar nicht bei StreamOn.
Darauf hätte man uns eher informieren können.
Erklärung:
Beta bedeutet, es ist noch im test und kann zu Fehlfunktionen führen.
Und genau das passiert hier.
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vor 3 Jahren
StreamOn scheint definitiv nicht ordentlich zu funktionieren. Mein kompletter Datenverbrauch für den aktuellen Monat ist aufgebraucht. YouTube lädt nicht mal. Ich würde davon ausgehen das es auch noch (schnell) gehen sollte, nachdem alle Daten verbraucht wurden. Ich habe einen alten Vertrag, StreamOn sollte also bis nächstes Jahr noch funktionieren. iCloud Private Relay ist aus und kann nicht das Problem sein.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
ist hinterlegt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @har.mueller
Wie besprochen werde ich intern einmal nachhaken, ob wir neue Informationen von Youtube vorliegen haben.
Bis dahin darfst du dir sehr gerne einmal Gedanken zu meinem Vorschlag machen.
Gib mir dann in der kommenden Woche sehr gerne ein kurzes Zeichen, wenn ich dich wieder kontaktieren darf.
Bis dahin wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gerade nochmal mit Youtube getestet und StreamOn funktioniert jetzt (wieder?). Hängt vielleicht damit zusammen, dass meine Daten Ende August komplett verbraucht waren und dann generell nichts mehr geht. Danke und schönes Wochenende.
Harald
Uneingeloggter Nutzer
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