Liebes Telekom Team, leider haben wir mit ständigen DSL Abbrüchen zu kämpfen. Diese passieren meistens Vormittags (zwischen 10-12 Uhr) und sehr oft am Abend, von 17-23 Uhr. Heute gabs mal wieder Abbrüche kurz nach Mitternacht (ist aber eher selten der Fall), teilweise gibt es auch DSL Sync Verluste am morgen, zwischen 5-7 Uhr. Diese Resyncs mit dem DSLAM dauern zwischen 2-3 Minuten, rechnet man das hoch, hat die Box (FRITZ!Box 7590) an vielen Tagen mehr als eine Stunde keinen Zugang zum Internet. Wir sind durch eine Oberleitung angeschlossen. Der Übergabepunkt ( APL ) ist wohl an dem etwa 10m entferntem Mast, wo auch ein Nachbar angeschlossen ist. Trotzdem kommen zwei Doppeladern der TKom in unser Haus, ohne APL im Haus. Wir haben Magenta XL mit 250 Down bestellt. Folgendes wurde schon von seitens der Telekom getan:- ein erster Techniker hat nichts gefunden, jedoch darauf hingewiesen dass eine Ader etwa 250m lang ist, während die andere 400(!)m lang ist.- ein zweiter Techniker meinte, dass die Leitungswiderstände (470K Ohm und 10M Ohm) nicht passen. Daraufhin wurde eine Firma beauftragt, die den Übergabepunkt gefixt hat. Die Widerstände passen seitdem wieder- ein dritter Techniker hat auch nichts gefunden- ein vierter Techniker hat wie der erste gemeint, dass die Aderlänge nicht passt und die Hausverkabelung eine Macke hat (siehe erster Techniker). Der DSLAM (laut Technikern) und der Router sowie das DSL Kabel waren zu jedem Zeitpunkt in Ordnung, dies ist übrigens schon der zweite Router (vorher: 7530 AX). Was wir schon getan haben:- verschiedene Entstörfilter vor den Router gehangen. Hat nichts gebracht- alle Sicherungen im Haus raus => Es gibt nichts im Stromnetz hier, was stören könnte, auch nicht die eigene Heizung- Nachbarn auf evtl elektrische Störer befragt (Gasheizung, China-Lampen, alte Netzteile, etc.). Nichts- Bei allen Nachbarn (auch der, der an die Oberleitung mit angeschlossen ist. Dieser hat wie wir auch den Magenta XL mit 250 Down) keinerlei Probleme. Leitung sieht auch sehr gut aus (sehr wenig wenn überhaupt CRC Fehler, Spektrum i.O.)- die Box direkt an das in das Haus ankommende Adernpaar angeschlossen (mit TAE natürlich). Signal immer noch genauso schlecht (Spektrum unter DSL-Informationen bei FRITZ!Boxen) und DSL Sync Abbrüche Es ist einfach nur super frustrierend. Was auch nicht wirklich hilfreich ist, dass beide Störungen abgeschlossen sind wohl aber noch intern weiter verfolgt werden. Wat denn nu? Anbei ein paar Screenshots des Spektrums zu verschiedenen Zeiten. Sehr Auffällig ist das sinusartige Aussehen des Downstreams rechts. Das Upstream Spektrum ist bis auf wenige Ausnahmen i.O.. Die Zacken sind in einigen Fällen sehr stark ausgeprägt, wohl aber immer an den selben Stellen. Das Spektrum bis Träger 512 ist wegen DPBO für ADSL2, das ist mir klar.Dadurch, dass das Signal sehr oft einfach nur abartig schlecht ist versucht G.INP einzugreifen. Leider geht das soweit, bis die Verbindung abbricht (siehe angehangenes Bild, min. effektive Datenrate).Es gibt auch Zeiten, wo das Signal gut ist, also annähernd eine schön abflachende Gerade.CRC Fehler korrelieren nur bedingt mit den Sync Verlusten, hab dazu ein Bild angehangen.Die Box synct im besten Fall mit 216 Mbit, durchschnittlich mit 160-180, schlechteste Werte die ich gesehen habe waren 120 und 90(!) Mbit down. DLM hat übrigens auch wieder zugeschlagen. Viele Grüße & vielen Dank

@theFutureIsFast Hallöchen,okay, da wurde schon einiges ohne Erfolg versucht, auch von professioneller Seite her. FritzBox 7590 mir Firmware 7.21, nehme ich an. Mit dieser Firmware gibt es öfter DSLAM-Probleme, je nach Hersteller. Ich empfehle Dir ein Update auf die Labor-Version 7.24. Vorher aber die Konfiguration sichern, falls Du wieder zurückspringen mußt. Das kann funktionieren. Falls aber die Hausverkabelung wirklich fehlerhaft ist, sollte dort der Hebel angesetzt werden. Gruß, Nobby

DSLAM Version ist übrigens Nokia Broadcom 12.4.26, vor wenigen Tagen gabs ein Update von 12.4.20. Keinerlei Besserung. DSL Störsicherheit auf maximale Stabilität bringt ebenso wenig.

‎Sturmschaden, Leitung liegt auf Boden

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Sturmschaden, Leitung liegt auf Boden

2 years ago

Hallo,

ich bin´s wieder, aber keine Angst, das Telefon funktioniert.

Beim letzten großen Sturm hat es ein Telefonkabel vom Masten gerissen.

Nun liegt es teilweise auf dem Boden, es ist aber nicht abgerissen.

Der Landwirt kann nun diesen Teil der Wiese nicht bearbeiten.

Leider stehen die Masten an einem Hang und sind mit dem Fahrzeug

nicht zu erreichen, ca. 50 Meter müssen zu Fuss zurückgelegt werden.

Anbei hab ich mehrere Fotos angehängt, wo auch mehrere Nummern

und ein QR-Code zu lesen sind.

Kann das von euch jemand an die richtige Abteilung bei der Telekom weiterleiten ?

Danke.

Gruß

imDorf

239

4

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2 years ago
Wenn Du magst, benütze dieses Meldeformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzNDU5NDk0IiwidXNlck5hbWUiOiJFc3ByZXNzbyBkb3BwaW8iLCJhbmlkIjoiMTIwMDQ5MDEwMDAwMDAwMDQ4MTc4NTE5In0.JIa70CjjxJvx6x5bGU2A3ADSlS2s2XcD37C7HWj118U
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2 years ago
Danke für die schnelle Antwort
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2 years ago
@imDorf

imDorf

Hallo, Leider stehen die Masten an einem Hang und sind mit dem Fahrzeug nicht zu erreichen, ca. 50 Meter müssen zu Fuss zurückgelegt werden.

Hallo,

Leider stehen die Masten an einem Hang und sind mit dem Fahrzeug

nicht zu erreichen, ca. 50 Meter müssen zu Fuss zurückgelegt werden.

imDorf

Hallo,

Leider stehen die Masten an einem Hang und sind mit dem Fahrzeug

nicht zu erreichen, ca. 50 Meter müssen zu Fuss zurückgelegt werden.

Sorry 🤣, bei uns geht es im Chiemgau bzw. BGL mehrere Hundert Meter bergauf (Steilhang) das ist Kindergeburtstag.

08003301000 Störung ohne Kundenbezug melden oder wie @Espresso doppio schreibt.

VG
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2 years ago
Danke für die schnelle Antwort
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