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Gelöst
Ständig LTE-Ausfälle oder extremst niedrige Geschwindigkeiten
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
da die Hotline ständig überlastet ist, im Support-Chat auch nie ein freier Mitarbeiter zu erreichen ist und laut System die Bearbeitungszeit von Meldungen per eMail mehrere Tage ist -> dann kann ich mich auch hier melden.
Seit Anfang September gibt es in meinem Wohngebiet immer wieder LTE -Ausfälle, man sieht es wunderbar an mehreren Geräten wie plötzlich kaum noch eine Internetverbindung sauber läuft und dann auf einmal das angestaubte "E" als Verbdingsstatus anstelle von " LTE " erscheint.
Extrem wird das zum Wochenende, derzeit bekomme ich mit Mühe und Not einen Downstream von 500Kbits - mit LTE wohlgemerkt, so wie heute bekomme ich quasi gar keine Daten über das Mobile-Netz in und aus dem Internet.
Das ganze wird besonders ärgerlich wenn man auf LTE als Datenverbindung angewiesen ist, weil DSL in der Region auch bestenfalls "unterversorgt" ist.
Das betrifft sämtliche Mobilen Geräte hier, alles verschiedene Geräte, alles andere SIM-Karten - auch die Karte die über den Telekom-Ableger Congstar gebucht ist.
Kann bitte jemand vom Support prüfen was hier mit den Zellen los ist? Ich mußte ja schon in der Vergangenheit bitter lernen das auch die LTE -Abdeckung dank der ungünstig stehenden Funkmasten nicht optimal ist, aber das LTE nun gänzlich droht wegzubrechen ist ein neues Kapitel.
Viele Grüße,
Markus
Edit: Postleitzahl 59494
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die Fachstelle hat nun geprüft. Die Kollegen entschuldigen sich auch für die Verzögerung.
Das Ergebnis ist leider nicht sehr ermutigend.
Die von dir genutzten LTE -Zellen sind stark ausgelastet. Die eine mit 80% bis 100%, die andere mit knapp 80%. Die LTE -Versorgung ist also suboptimal und innerhalb der Wohnung ist bei hoher Auslastung mit einer stabilen Verbindung nicht unbedingt zu rechen. Leider ist auch aktuell ein weiterer Ausbau nicht in Sicht. Es tut mir sehr leid, dass ich keine bessere Nachricht mitgebracht habe. Viele Grüße Klaus K.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
@merlin1986
Das ist, zugegebenerweise, jetzt auch das was ich mache: mich nach einer Alternative umschauen - da hier weder das eine noch das andere von der Telekom ausgebaut wird muß ich doch mal schauen mich anders zu orientieren.