Ständige Anrufe
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich wurde in den letzten 3 Wochen insgesamt 21 mal von Ihrer Nummer 0800 3302220 angerufen. Jedes Mal, wenn ich abgenommen habe und mich gemeldet habe, wurde sofort wieder aufgelegt. Warum wird das gemacht? Will man mich unbedingt für immer als Kunden verlieren? So geht man doch nicht mit Kunden um. Vielleicht kann man mir ja helfen, denn wenn ich zurück rufe, nimmt bei Ihnen niemand ab.
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4 years ago
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5 years ago
Scheinbar läuft hier der "Powerdailer" der Telekom wohl gerade sturm.
dieser Telefoniert alle Kunden an, sobald ein Kunde ran geht wird die Verbindung zum Kundenberater hergestellt. Manchmal ist das ganze aber zu knapp eingestellt, so passiert es oft, dass der Dailer zu viele Kunden anruft wie Berater frei sind. Dann wird die Verbindung abgebrochen.
Sowas ist aus Kundensicht extrem nervig und als Unternehmensansicht auch nicht besonders schön. Es gibt die Möglichkeit deine Nummer auf die Blacklist zu setzen, dann wirst du nicht mehr angerufen, dieses Dailerentnahmetool hat jeder Mitarbeiter und kann dich dort schnell eintragen.
Fülle dazu einfach dein Profil aus (Link in der Signatur) und dann kann wer vom @Telekom-hilft-Team das für dich erledigen.
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5 years ago
Im Kundencenter die telefonische Kontaktaufnahme löschen und gut ist's
https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#kontaktdaten-einstellen
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Die Anzahl der Anrufe ist wirklich nicht gewollt. Damit wir da mal "einen Riegel vorschieben" können, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und geben anschließend hier eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Oliver I.
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