Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
Sie können mir das Angebot gern per Mail oder per SMS zusenden.
Anrufe sind leider nicht möglich.
Ergänzt um 19:02 Uhr: Durch Erleuchtung durch die Community geht Telefon NATÜRLICH auch 😁
Viele Grüße
Bulliman
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vor 2 Monaten
Hallo @Bulliman
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
Sie können mir das Angebot gern per Mail oder per SMS zusenden.
Anrufe sind leider nicht möglich.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
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Anrufe sind leider nicht möglich.
Viele Grüße
Bulliman
Dann bis Du hier in der Telekom hilft Community falsch.
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vor 2 Monaten
Anrufe sind leider nicht möglich
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
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Viele Grüße
Bulliman
Hallo@Bulliman ,
dann kann dir leider hier nicht geholfen werden, denn die Teamies müssen dich zur Authentifizierung anrufen.
Du kannst aber das Kontaktformular oder den Chat benutzen.
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vor 2 Monaten
Ohne Telefonat zwecks Legitimation kann und darf das Team nicht helfen @Bulliman
Nutze andere Kontaktwege, zb WhatsApp
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vor 2 Monaten
möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
Sie können mir das Angebot gern per Mail oder per SMS zusenden.
Anrufe sind leider nicht möglich.
Viele Grüße
Bulliman
Und dafür willst du auch noch ein extra Bonbon haben?
Schau in die Preisliste und dann siehst du, wie viel dich ein XS ohne Handy kosten wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
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Anrufe sind leider nicht möglich.
Viele Grüße
Bulliman
Ja Bombe, dann kannst du genau einen Monat vorher einen Wechsel online veranlassen, am 22.08.26... heute haben wir den 15.08.26. Wünsche noch einen gesegneten Samstag.
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vor 2 Monaten
@fdi
Wow, was wäre ich ohne dich? Ich hätte nie gedacht, in eine Preisliste zu schauen - absolut revolutionärer Tipp.
Und das mit dem 'Bonbon' - hochinteressant. Vielleicht kannst du mir zeigen, wo genau ich das gefordert habe?
@*Paz Vizsla*
Da bin ich mir halt nicht sicher - deshalb schreibe ich hier.
@Rest
Danke, für den Hinweis:
Telefonie geht dann halt auch 😁- sofern ich - berufsbedingt erreichbar bin. 🤷♂️
Viele Grüße
Bulliman
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von
vor 2 Monaten
@*Paz Vizsla*
Da bin ich mir halt nicht sicher - deshalb schreibe ich hier.
@fdi
Wow, was wäre ich ohne dich? Ich hätte nie gedacht, in eine Preisliste zu schauen - absolut revolutionärer Tipp.
Und das mit dem 'Bonbon' - hochinteressant. Vielleicht kannst du mir zeigen, wo genau ich das gefordert habe?
@*Paz Vizsla*
Da bin ich mir halt nicht sicher - deshalb schreibe ich hier.
@Rest
Danke, für den Hinweis:
Telefonie geht dann halt auch 😁- sofern ich - berufsbedingt erreichbar bin. 🤷♂️
Viele Grüße
Bulliman
Ne ist so, vor ca. 2 Jahren wurde das so festgelegt das man frühestens eine Verlängerung des Vetrages einen Monat vorher durchführen kann. Kam nicht von der Telekom sondern aus Brüssel ;) Sonst war es ein halbes Jahr.
von
vor 2 Monaten
Telefonie geht dann halt auch 😁- sofern ich - berufsbedingt erreichbar bin. 🤷♂️
@fdi
Wow, was wäre ich ohne dich? Ich hätte nie gedacht, in eine Preisliste zu schauen - absolut revolutionärer Tipp.
Und das mit dem 'Bonbon' - hochinteressant. Vielleicht kannst du mir zeigen, wo genau ich das gefordert habe?
@*Paz Vizsla*
Da bin ich mir halt nicht sicher - deshalb schreibe ich hier.
@Rest
Danke, für den Hinweis:
Telefonie geht dann halt auch 😁- sofern ich - berufsbedingt erreichbar bin. 🤷♂️
Viele Grüße
Bulliman
@Bulliman
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wirst du ja locker ein Zeitfenster finden
von
vor 2 Monaten
Hallo @Bulliman,
gerne unterstütze ich dich bei deiner geplanten Vertragsverlängerung.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
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Bulliman
Der Vertrag würde sich sowieso immer nur um einen Tag verlängern.
Nach Ablauf der initialen MVLZ kannst du ja jederzeit mit Monatsfrist kündigen.
Sprich am 23.08 zum 23.09., am 24.08. zum 24.09. usw...
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vor 2 Monaten
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
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Ergänzt um 19:02 Uhr: Durch Erleuchtung durch die Community geht Telefon NATÜRLICH auch 😁
Viele Grüße
Bulliman
@Bulliman
frühestens einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit kann veranlasst werden, dass auf einen anderen Mobilfunktarif umgestellt wird.
22.09.2026 minus ein Monat = 22.08.2026.
Heute haben wir erst den 15.08.2026.
Du wirst somit noch etwas Geduld haben müssen, bis an eine Umbuchung gedacht werden könnte.
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vor 2 Monaten
kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.09.2026. Da es bisher online keine Downgrade-Möglichkeit gibt, werde ich bis zum 22.08.2026 kündigen müssen, um eine teure Verlängerung zu vermeiden.
Da ich nicht alle 2 Jahre ein neues Status-Symbol benötige, möchte ich vom MagentaMobil S m. Premium Plus-Handy zum MagentaMobil XS downgraden. Das Downgrade soll auch auf die PlusKarte angewandt werden.
Ich bitte ausschließlich um eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom-hilft-Team für ein schriftliches Angebot.
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Anrufe sind leider nicht möglich.
Ergänzt um 19:02 Uhr: Durch Erleuchtung durch die Community geht Telefon NATÜRLICH auch 😁
Viele Grüße
Bulliman
Das war mal so,dass dann wieder um ein oder gar zwei Jahre verlängert wird.
Das ist laut EU nicht mehr erlaubt.Es kann ab Ende der mvz monatlich gekündigt werden. oder geändert werden.
Bei internet:
Es gibt inzwischen sogar neuabschlüsse..flex..wo man monatlich kündigen kann. .aber etwas teurer ..
@Bulliman
0
vor 2 Monaten
Hallo in die Runde,
Vorab: Wer setzt hier eigentlich den „Gelöst“-Status? Hier ist noch gar nichts gelöst!
Bei der Vertragsverlängerung, die seit dem 23.08.2026 möglich ist, werden mir im Kundencenter aktuell nur folgende Tarife angezeigt:
Der MagentaMobil XS fehlt.
Über die App kann ich zwar über "Ändern → Zu allen Tarifen → den MagentaMobil XS" auswählen. Wenn ich anschließend auf [Weiter] gehe und bestätige, dass ich in einen günstigeren Tarif wechseln möchte, erscheint jedoch folgende Fehlermeldung:
> „Fehlerdetails: Wir können Ihre Daten momentan leider nicht laden.“
Die gleiche Fehlermeldung bekomme ich in der App übrigens auch bei anderen Verträgen.
Warum wird einem die Vertragsverlängerung bzw. der Tarifwechsel dadurch unnötig erschwert?
Und bevor jetzt wieder die Hinweise kommen, dass der MagentaMobil XS angeblich nur über einen Mitarbeiter buchbar sei:
Genau das möchte ich ausdrücklich nicht.
Wenn der XS grundsätzlich für meinen Vertrag buchbar ist, möchte ich ihn auch selbstständig über die App bzw. online auswählen und buchen können. Ich möchte nicht erst telefonieren müssen, damit ein Mitarbeiter den Tarif manuell einbucht.
Falls der XS tatsächlich ausschließlich über einen bestimmten Vertriebsweg buchbar ist, wäre allerdings interessant zu wissen, warum er mir dann in der App überhaupt zur Auswahl angeboten wird und anschließend lediglich mit einer allgemeinen Fehlermeldung abgebrochen wird.
Und bevor jetzt noch jemand mit „Du brauchst doch mehr Datenvolumen“ kommt: Ich habe in diesem Monat gerade einmal 0,4 GB verbraucht. Nein, ich benötige keine 30 GB oder mehr.
Mir geht es schlicht darum, den Tarif auswählen zu können, den ich tatsächlich möchte – ohne Umwege, ohne Telefonat und ohne künstliche Tarifblockade.
Hat jemand eine Erklärung, warum der MagentaMobil XS bei der Vertragsverlängerung nicht angeboten wird bzw. warum der Wechsel in der App mit dieser Fehlermeldung scheitert?
Viele Grüße
Bulliman
0
5
von
vor 2 Monaten
Hallo @Rebekka H. ,
nach dem x-ten Mal hat es über die MeinMagenta App funktioniert.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Jetzt muss jetzt nur noch der korrekte Preis für die PlusKarte im Kundencenter und der App übrnommen werden.
(19,95€ wie in der Auftragsbestätigung statt 59,95€)
Viele Grüße
Bulliman
0
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank @Bulliman,
für die Rückmeldung. Es kann durchaus mehrere Tage dauern, bis sich die Darstellung in der MeinMagenta App aktualisiert.
Keine Sorge, wir haben das sowieso im Blick und außerdem gelten immer die in der Auftragsbestätigung genannten Konditionen.
Ich wünsche dann noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin
0
von
vor 17 Stunden
Vielen Dank @Bulliman,
für die Rückmeldung. Es kann durchaus mehrere Tage dauern, bis sich die Darstellung in der MeinMagenta App aktualisiert.
Keine Sorge, wir haben das sowieso im Blick und außerdem gelten immer die in der Auftragsbestätigung genannten Konditionen.
Ich wünsche dann noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Vielen Dank @Bulliman,
für die Rückmeldung. Es kann durchaus mehrere Tage dauern, bis sich die Darstellung in der MeinMagenta App aktualisiert.
Keine Sorge, wir haben das sowieso im Blick und außerdem gelten immer die in der Auftragsbestätigung genannten Konditionen.
Ich wünsche dann noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin
Auch nach inzwischen 2 Monaten werden in der App und im Kundencenter weiterhin 59,95€ für die MagentaMobil PlusKarte angezeigt.
Die Abrechnung erfolgt aber korrekt mit 19,95€.
Viele Grüße
Bulliman
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