Im August 2017 haben wir über Amazon ein Smartphone LG G5 gekauft, das mit einem T-Mobile " Branding " kam (das heißt, beim Einschalten kommt immer erst ein Bildschirm mit "T-Mobile" mit einer etwas nervigen Musik, aber ansonsten funktioniert alles ganz normal). Bis jetzt haben wir mit dem Smartphone keinerlei Probleme gehabt und konnten ganz normal unsere SIM-Karte von 1&1 zum Telefonieren benutzen. Das Telefon lief bis jetzt auf Android 7.0.

Wir haben nun vor ein paar Tagen über die LG Webseite (mit LG Bridge) eine Aktualisierung des Betriebssystems auf Android 8.0 vorgenommen. Es funktioniert auch weiterhin alles wunderbar, aber seit diesem Update besteht eine Netzsperre, die es unmöglich macht, das Telefon zum Telefonieren mit unserer 1&1 Karte zu verwenden. Wir gehen davon aus, dass dies mit dem T-Mobile " Branding " zu tun hat und wir das Telefon nun nur mit einer Telekom SIM-Karte verwenden können.

Leider ist der Verkäufer (eine deutsche Firma, die ihre Produkte über Amazon vertreibt) nicht sehr kooperativ. Da das Smartphone ohne SIM-Lock gekauft wurde, ist es sehr ärgerlich, dass nun auf einmal scheinbar ein SIM-Lock besteht. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu entfernen, ohne 99,50 EUR (wie auf der Telekom-Webseite angegeben) zu bezahlen? Auf legale Art und Weise??

Schon mal vielen Dank im Voraus!