T-Phone 3 nicht erhalten

vor 5 Stunden

Leider habe ich das T-Phone 3 nach Abschluss des Jahrestarifs am 29. Nov 2025 im Telekom Shop nicht vor Ort erhalten und auch nicht wie versprochen in den Moments als Code. 

Auf Nachfrage im Shop wurde ich an den Support verwiesen. Hier sollte ich eine Anfrage mit 6 Wochen Wartezeit stellen. Es hat sich nichts getan.  Wieso muss ich als Kunde, der einen beworbenen Artikel gekauft hat den Werbeversprechungen hinterherlaufen? Ich verstehe das nicht. Gehe ich leer aus?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 11.05.2026 11:44 eskaliert.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      @seimar 

      wow, sicherlich unschön und schon lange her.

      Ich gebe es mal weiter an die Teamies 👍

      Gruß

      Waage1969

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @seimar,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag und deine Geduld. Das Ganze scheint wirklich unschön verlaufen zu sein. Ich helfe gern weiter.

       

      Hast du das Gerät aufgrund von Nichtverfügbarkeit nicht erhalten?

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

    • vor 3 Stunden

      Hallo,

      vielen dank für die schnelle Rückmeldung. 

      Im Store gab es kein T-Phone mehr vorrätig. Ich solle warten bis ich den Code zugesandt bekomme. Es kam aber nie ein Code per Sms oder im Momentsreiter in der App. Der Laden verwies mich bei wiederholter Nachfrage auf den allgemeinen Support. Da habe ich mich durch die Abteilungen telefoniert und getippt und musste dann eine Anfrageformular ausfüllen. Rückmeldung wurde mit 6 Wochen Wartezeit veranschlagt. Seither kam nichts. Die 6 Wochen sind schon längst vorbei. Im Laden habe ich auch nochmal nachgehakt. Ich hätte mich bis 30 April nochmal melden sollen. Man könne nichts machn. Ich soll den Support anfragen. 

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      von

      vor 2 Stunden

      seimar
      Hallo, vielen dank für die schnelle Rückmeldung.  Im Store gab es kein T-Phone mehr vorrätig. Ich solle warten bis ich den Code zugesandt bekomme. Es kam aber nie ein Code per Sms oder im Momentsreiter in der App. Der Laden verwies mich bei wiederholter Nachfrage auf den allgemeinen Support. Da habe ich mich durch die Abteilungen telefoniert und getippt und musste dann eine Anfrageformular ausfüllen. Rückmeldung wurde mit 6 Wochen Wartezeit veranschlagt. Seither kam nichts. Die 6 Wochen sind schon längst vorbei. Im Laden habe ich auch nochmal nachgehakt. Ich hätte mich bis 30 April nochmal melden sollen. Man könne nichts machn. Ich soll den Support anfragen. 

      Hallo,

      vielen dank für die schnelle Rückmeldung. 

      Im Store gab es kein T-Phone mehr vorrätig. Ich solle warten bis ich den Code zugesandt bekomme. Es kam aber nie ein Code per Sms oder im Momentsreiter in der App. Der Laden verwies mich bei wiederholter Nachfrage auf den allgemeinen Support. Da habe ich mich durch die Abteilungen telefoniert und getippt und musste dann eine Anfrageformular ausfüllen. Rückmeldung wurde mit 6 Wochen Wartezeit veranschlagt. Seither kam nichts. Die 6 Wochen sind schon längst vorbei. Im Laden habe ich auch nochmal nachgehakt. Ich hätte mich bis 30 April nochmal melden sollen. Man könne nichts machn. Ich soll den Support anfragen. 

      seimar

      Hallo,

      vielen dank für die schnelle Rückmeldung. 

      Im Store gab es kein T-Phone mehr vorrätig. Ich solle warten bis ich den Code zugesandt bekomme. Es kam aber nie ein Code per Sms oder im Momentsreiter in der App. Der Laden verwies mich bei wiederholter Nachfrage auf den allgemeinen Support. Da habe ich mich durch die Abteilungen telefoniert und getippt und musste dann eine Anfrageformular ausfüllen. Rückmeldung wurde mit 6 Wochen Wartezeit veranschlagt. Seither kam nichts. Die 6 Wochen sind schon längst vorbei. Im Laden habe ich auch nochmal nachgehakt. Ich hätte mich bis 30 April nochmal melden sollen. Man könne nichts machn. Ich soll den Support anfragen. 

      @Maria An. 

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