Hallo, ich habe eine Frage zu der Telekom-Aktion bis zum 4.9.16 (gratis Tablet). Ich habe am 26.8.16 ein Tablet mit einem Comfort L Vertrag abgeschlossen. Das Tablet wurde geliefert, ich habe es eingerichtet und es ist alles bestens. Allerdings vermisse ich das Gratis Samsung Tablet. In der Anzeige wurde ausdrücklich gesagt, das bei einer Online-Bestellung eines Neuvertrages (Smartphone, Tablet, oder Handy) das Samsung Tablet kostenlos mitgeliefert wird. Ich habe mir die Anzeige noch einmal angesehen und festgestellt, dass man einen Magenta-Mobil-Tarif abschließen muss. Das ist aus meiner Sicht nicht korrekt. Ich habe den Tarif der für das Tablet angezeigt wurde abgeschlossen. Warum soll ich einen Mobilfunkvertrag abschließen, wenn ich doch ein Tablet kaufe??
Jetzt frage ich mich, ob mir das kostenlose Samsung Tablet nur noch nicht zugestellt wurde oder aber ob diese Anzeige aus meiner Sicht keineswegs korrekt ist. Für eine Rückantwort vorab vielen Dank.
vor 9 Jahren
Hallo @ursula.albrecht2
Hier im > Profil < kannst du schon mal deine Kontaktdaten eingeben.
Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Gruss Gurke
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von
vor 9 Jahren
Hallo Gurke, nochmals vielen Dank und sorry, dass Du jetzt auch noch einen Rüffel erhältst. Ich wollte ja nur eine Antwort und mehr nicht :-(.
Viele Grüße
Ursula
von
vor 9 Jahren
Hallo @ursula.albrecht2,
mach dir darüber keinen Kopf, damit kann ich sehr gut leben.
So etwas schüttele ich ab, wie ein nasser Hund das Wasser.
Und zudem glaube ich nicht, das olliMD das böse gemeint hat.
Gruss Gurke
von
vor 9 Jahren
@ursula.albrecht2Du brauchst keine Angst haben, @Gurke bekommt keinen Rüffel. Ich finde nur die Lösung suboptimal, da jetzt irgendwann, wenn sie wieder im Dienst sind, drei Mitarbeiter sich den gleichen Vorgang anschauen müssen.
Und durch den Apple-Hype sind viele Ressourcen gebunden.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, wir hängen leider aktuell ein wenig hinterher. 😕
In den Fußnoten der Aktion gab es folgenden Zusatz: Das gratis Tablet gilt nicht bei den Tarifen: Family Cards, for Friends, Data Tarife und DTAG . Somit wurde das Tablet auch nicht mit in die Bestellung gepackt, da der von Ihnen gewählte Tarif (Data Comfort L Basic) nicht dafür berechtigt war. Es tut mir leid, dass diese Einschränkungen nicht direkt auf den ersten Blick ersichtlich war.
Viele Grüße
Stefanie W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Stefanie, vielen Dank für Ihre Antwort.
Grüße Ursula
vor 9 Jahren
Hallo, ich habe eine Frage zu der Telekom-Aktion bis zum 4.9.16 (gratis Tablet). Ich habe am 26.8.16 ein Tablet mit einem Comfort L Vertrag abgeschlossen. Das Tablet wurde geliefert, ich habe es eingerichtet und es ist alles bestens. Allerdings vermisse ich das Gratis Samsung Tablet. In der Anzeige wurde ausdrücklich gesagt, das bei einer Online-Bestellung eines Neuvertrages (Smartphone, Tablet, oder Handy) das Samsung Tablet kostenlos mitgeliefert wird. Ich habe mir die Anzeige noch einmal angesehen und festgestellt, dass man einen Magenta-Mobil-Tarif abschließen muss. Das ist aus meiner Sicht nicht korrekt. Ich habe den Tarif der für das Tablet angezeigt wurde abgeschlossen. Warum soll ich einen Mobilfunkvertrag abschließen, wenn ich doch ein Tablet kaufe?? Jetzt frage ich mich, ob mir das kostenlose Samsung Tablet nur noch nicht zugestellt wurde oder aber ob diese Anzeige aus meiner Sicht keineswegs korrekt ist. Für eine Rückantwort vorab vielen Dank.
Hallo, ich habe eine Frage zu der Telekom-Aktion bis zum 4.9.16 (gratis Tablet). Ich habe am 26.8.16 ein Tablet mit einem Comfort L Vertrag abgeschlossen. Das Tablet wurde geliefert, ich habe es eingerichtet und es ist alles bestens. Allerdings vermisse ich das Gratis Samsung Tablet. In der Anzeige wurde ausdrücklich gesagt, das bei einer Online-Bestellung eines Neuvertrages (Smartphone, Tablet, oder Handy) das Samsung Tablet kostenlos mitgeliefert wird. Ich habe mir die Anzeige noch einmal angesehen und festgestellt, dass man einen Magenta-Mobil-Tarif abschließen muss. Das ist aus meiner Sicht nicht korrekt. Ich habe den Tarif der für das Tablet angezeigt wurde abgeschlossen. Warum soll ich einen Mobilfunkvertrag abschließen, wenn ich doch ein Tablet kaufe??
Jetzt frage ich mich, ob mir das kostenlose Samsung Tablet nur noch nicht zugestellt wurde oder aber ob diese Anzeige aus meiner Sicht keineswegs korrekt ist. Für eine Rückantwort vorab vielen Dank.
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von
vor 9 Jahren
in den Fußnoten der Aktion gab es folgenden Zusatz: Das gratis Tablet gilt nicht bei den Tarifen: Family Cards, for Friends, Data Tarife und DTAG . Somit wurde das Tablet auch nicht mit in die Bestellung gepackt, da der von Ihnen gewählte Tarif (Data Comfort L Basic) nicht dafür berechtigt war. Es tut mir leid, dass diese Einschränkungen nicht direkt auf den ersten Blick ersichtlich war.
Viele Grüße
Michel H.
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