Hallo, ich habe seit Monaten immer wieder das selbe Problem. Ich lade das Handy meiner Mutter auf. Der Tarif wird abgebucht. Dennoch hat sie kein Internet und kann auch nicht telefonieren. Anrufe bei der Telekom selbst führten bis jetzt zu keinem Erfolg und der blöden Antwort „Tja, wer holt sich schon Prepaid“. Das ist unverschämt. 
Was ist nun das Problem? Geld weg und keine Leistung. Wie kann ich das beheben?