Gelöst

Tarif gewechselt und Datenbonus verloren

vor 2 Jahren

Ich bin heute von MagentaMobil S Flex zu XS Flex gewechselt und war schockiert, als ich gesehen habe, dass ich dabei meinen gesamten, ungenutzen Datenbonus für den Monat Dezember verloren habe. Gibt es eine Möglichkeit, ihn wieder zu bekommen?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Mit einem Tarifwechsel wird datenmäßig alles auf null gesetzt. Den Datenbonus hättest Du im Anschluss buchen müssen…

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    • vor 2 Jahren

      Danke für die schnelle Antwort. Das ist sehr schade.

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    • vor 2 Jahren

      @davheyde 

       

      Der Datenbonus ist nur einmal für einen Kalendermonat buchbar, der ist nicht mit der Abrechnungsperiode des Vertrages gebunden.

      0

    • vor 2 Jahren

      Kann man dann kostenpflichtig Daten zusätzlich buchen? Ich sehe nur die Option auf 24-Stunden unbegrenzte Daten in der App. Ich hätte gern 5 oder 10 GB zusätzlich für Dezember. Das, was ich verloren habe.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      @davheyde 

      Wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, kannst du Pässe buchen.

      https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/datenvolumen/speedon-buchen?samChecked=true

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

       

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      3

      von

      vor 2 Jahren

      →Mataimaki←

      falschen Link aus Versehen gesetzt?

      falschen Link aus Versehen gesetzt?
      →Mataimaki←
      falschen Link aus Versehen gesetzt?

      Ist eigentlich der Link zum neu genutzten Tarif?

      0

      von

      vor 2 Jahren

      →Mataimaki←

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

      →Mataimaki←

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?


      auf der verlinkten Seite steht

      Zubuchbare SpeedOn Pässe (gültig bis Monatsende):
      • SpeedOn S (+ 1 GB): 5,95 €
      • SpeedOn M (+ 3 GB): 14,95 €
      • SpeedOn L (+ 6 GB): 19,95 €

       

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @@davheyde,

       

      kurz bevor dein Datenvolumen verbraucht ist, solltest du dies auch als Angebot bekommen haben, SpeedOn zu buchen.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Ein Tag später kam dann doch noch einmal die Möglichkeit, den Datenbonus zu buchen.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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