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Tarif gewechselt und Datenbonus verloren

2 years ago

Ich bin heute von MagentaMobil S Flex zu XS Flex gewechselt und war schockiert, als ich gesehen habe, dass ich dabei meinen gesamten, ungenutzen Datenbonus für den Monat Dezember verloren habe. Gibt es eine Möglichkeit, ihn wieder zu bekommen?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Mit einem Tarifwechsel wird datenmäßig alles auf null gesetzt. Den Datenbonus hättest Du im Anschluss buchen müssen…

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    • 2 years ago

      Danke für die schnelle Antwort. Das ist sehr schade.

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    • 2 years ago

      @davheyde 

       

      Der Datenbonus ist nur einmal für einen Kalendermonat buchbar, der ist nicht mit der Abrechnungsperiode des Vertrages gebunden.

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    • 2 years ago

      Kann man dann kostenpflichtig Daten zusätzlich buchen? Ich sehe nur die Option auf 24-Stunden unbegrenzte Daten in der App. Ich hätte gern 5 oder 10 GB zusätzlich für Dezember. Das, was ich verloren habe.

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      1

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      from

    • 2 years ago

      @davheyde 

      Wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, kannst du Pässe buchen.

      https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/datenvolumen/speedon-buchen?samChecked=true

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

       

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      3

      from

      2 years ago

      →Mataimaki←

      falschen Link aus Versehen gesetzt?

      falschen Link aus Versehen gesetzt?
      →Mataimaki←
      falschen Link aus Versehen gesetzt?

      Ist eigentlich der Link zum neu genutzten Tarif?

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      from

      2 years ago

      →Mataimaki←

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?

      →Mataimaki←

       

      @fdi falschen Link aus Versehen gesetzt?


      auf der verlinkten Seite steht

      Zubuchbare SpeedOn Pässe (gültig bis Monatsende):
      • SpeedOn S (+ 1 GB): 5,95 €
      • SpeedOn M (+ 3 GB): 14,95 €
      • SpeedOn L (+ 6 GB): 19,95 €

       

      from

      2 years ago

      Hallo @@davheyde,

       

      kurz bevor dein Datenvolumen verbraucht ist, solltest du dies auch als Angebot bekommen haben, SpeedOn zu buchen.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      Unlogged in user

      from

    • 2 years ago

      Ein Tag später kam dann doch noch einmal die Möglichkeit, den Datenbonus zu buchen.

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