Hallo zusammen,

ich habe aktuell mehrere Mobilfunkverträge bei der Telekom (einen Hauptvertrag MagentaMobil L mit Top-Handy + mehrere PlusKarten, teilweise mit Handyoption). Die Mindestvertragslaufzeiten sind bei den meisten Verträgen abgelaufen, die Verträge laufen unbefristet weiter.

Was bereits passiert ist:

• Der Hauptvertrag wurde von „MagentaMobil L mit Top-Handy“ auf „MagentaMobil L ohne Handy“ umgestellt (Gestern).
• Eine normale PlusKarte wurde auf eine Kids-&-Teens-Karte umgestellt – ohne die Handyoption wie besprochen zu entfernen.
• Bei den anderen PlusKarten mit Handyoption wurde mir gesagt, die Option könne nicht ohne erneute Vertragsverlängerung entfernt werden. Außerdem würde der neue Basistarif dann 14,95 € statt bisher 9,95 € kosten.

Interessanterweise soll eine Verlängerung mit neuem Handy zu den alten Konditionen angeblich problemlos möglich sein.

Mein Ziel: Bei allen Verträgen, bei denen die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist, möchte ich nur die Handyoption (Gerätefinanzierung) entfernen und die Verträge ansonsten so belassen bzw. optimieren.

Zusätzlich würde ich den Haupttarif gerne auf MagentaMobil M (oder idealerweise sogar MagentaMobil S) umstellen. Da ich den MagentaEINS-Vorteil habe, bekäme ich dort mit einer PlusKarte ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen – das wäre deutlich sinnvoller als auf dem aktuellen L-Tarif (auch ohne Handy) zu bleiben.

Meine Fragen an euch:

• Hat jemand schon Erfahrungen damit gemacht, die Handyoption nach Ablauf der 24 Monate ohne neue Mindestlaufzeit entfernen zu lassen?
• Ist es möglich, gleichzeitig den Tarif auf M oder S umzustellen, um den MagentaEINS-Vorteil für Unlimited optimal zu nutzen?
• Wie habt ihr das am besten beantragt (über MeinMagenta-Ticket, Hotline, Chat…)? Gibt es Formulierungen, die gut funktionieren?

Ich möchte eigentlich nicht in einen teureren Basistarif gedrängt werden, nur weil ich die abgelaufene Handyoption loswerden will.

Vielen Dank schon mal für eure Tipps und Erfahrungen!

Beste Grüße Marcel