Tarifupgrade nicht möglich von MagentaMobil M mit Premium-Handy for Friends?
vor 3 Jahren
Liebe Community,
ich bin gerade erschüttert…
Wir haben 5 Verträge im Mobilfunkbereich der Telekom plus unser Festnetz - und das alles nur für unsere Familie…
Hauptvertrag letztes Jahr verlängert auf: MagentaMobil M mit Premium-Handy for Friends
Nun möchte ich gerne den Tarif von M auf L upgraden -> geht nicht…
Da in der neuen Generation L so teuer wie M wäre, ist das nicht möglich. Wie bitte?
Selbst ab Oktober (Mindestfrist 1 Jahr um) soll ein Upgrade 59,50 einmalig kosten.
Ernsthaft?
Zuerst sagt man mir, dass - nach Ablauf der Vertragslaufzeit - die weiteren Verträge in der Familie NICHT zu den neuen Partnerkarten migrieren werden können bzw. auch eine Rufnummernübernahme von Altvertrag zu Partnerkarte nicht möglich sei.
Heute dann die Info, dass ein Upgrade nicht geht, da die alte Tarifgeneration nicht mehr gebucht werden kann und die neue halt „nicht teurer“ sei.
Kann es wirklich sein, dass die Mobilfunksparte so unflexibel geworden ist?
Das ärgert mich total.
Online wird mir im Kundenportal und in der App sehr prominent ein Tarifwechsel empfohlen - klicke ich drauf, kommt ein „Oops - das geht leider nicht“.
Also auch keine Option…
Gibt es kein Team, dass sich einer Umstellung von mehreren Verträgen annehmen kann?
lg,
Oliver
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vor 3 Jahren
Hallo @oliboe99
Hauptvertrag letztes Jahr verlängert auf: MagentaMobil M mit Premium-Handy for Friends Nun möchte ich gerne den Tarif von M auf L upgraden -> geht nicht…
Hauptvertrag letztes Jahr verlängert auf: MagentaMobil M mit Premium-Handy for Friends
Nun möchte ich gerne den Tarif von M auf L upgraden -> geht nicht…
Korrekt.
Da es die Variante "Premium-Handy" in den neuen Tarifen nicht mehr gibt.
Zuerst sagt man mir, dass - nach Ablauf der Vertragslaufzeit - die weiteren Verträge in der Familie NICHT zu den neuen Partnerkarten migrieren werden können bzw. auch eine Rufnummernübernahme von Altvertrag zu Partnerkarte nicht möglich sei.
Zuerst sagt man mir, dass - nach Ablauf der Vertragslaufzeit - die weiteren Verträge in der Familie NICHT zu den neuen Partnerkarten migrieren werden können bzw. auch eine Rufnummernübernahme von Altvertrag zu Partnerkarte nicht möglich sei.
Nach dem Ende der Mindesvertragslaufzeit kann eine FamilyCard in eine Pluskarte umgewandelt werden. Das geht aber nur, wenn der Hauptvertrag nach dem 06.09.2019 abgeschlossen wurde ( 5G - im Tarif).
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jupps, 40GB mit Magenta-1 Vorteil habe ich.
Aber nicht mit einem neuen Handy pro Jahr, sondern nur jeweils mit der Verlängerung alle zwei Jahre…
Antwort
von
vor 3 Jahren
@oliboe99
Ein Wechsel von einem For Friends Tarif mit Premium-Smartphone in die neuen For Friends Tarife ist nach Auskunft der Telekom erst zum Ende der Vertragslaufzeit im Rahmen einer normalen VVL möglich, so die offizielle Auskunft der Telekom an mich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Telekom-for-friends-neue-Tarife/m-p/5762318/highlight/true#M392079
@Gelöschter Nutzer
"Premium-Smartphone" bedeutet nicht, dass man jährlich Anspruch auf ein neues Handy hat, sondern das ist nur eine Zuzahlungsstufe, die es früher mal gab (neben Smartphone, Top-Smartphone , PremiumPlus- und Hero-Smartphone, die beiden letzteren gibt es auch nicht mehr). Mit jeder Stufe höher erhöht sich die monatliche Zuzahlung um 10 € (bei Premium-Smartphone also um 30 €, abzüglich des For Friends Rabatts).
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Torc "Premium-Smartphone" bedeutet nicht, dass man jährlich Anspruch auf ein neues Handy hat,
@Torc
"Premium-Smartphone" bedeutet nicht, dass man jährlich Anspruch auf ein neues Handy hat,
@Ephi
Ich frage das nicht ohne Grund, da es halt 2 Versionen gibt bei dem Namen.
Oft, wenn ich nur von der Zuzahlung ausging, war es das 12-Monate-Modell gewesen.
Also frage ich das jetzt immer grundsätzlich ab, um eine Verwechslung auszuschließen.
Gerade beim Tarif MagentaMobil M mit Premium-Smartphone und beim MagentaMobilXLmit Premium-Smartphone.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Selbst ab Oktober (Mindestfrist 1 Jahr um) soll ein Upgrade 59,50 einmalig kosten.
Kann hierzu bitte ein Teamie eine Erklärung und eine Bestätigung liefern? Auch ich habe einen MagentaMobil M mit Premium-Handy for Friends Vertrag.
Kann man tatsächlich nach einem Jahr mit dieser Ablöse auf die aktuelle Vertragsgeneration wechseln? In einem anderen Beitrag (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kann-keine-Zweitkarte-buchen/m-p/5761144/highlight/true#M391985) wird ein Betrag von 69,95 EUR genannt.
Mir ist es eigentlich egal, was es kosten würde um dieses Dilemma aufzulösen. Besonders die nicht vorhandene Möglichkeit Zusatzkarten buchen zu können ist wirklich ärgerlich. Schade, dass hier anscheinend keine kulante Regelung möglich ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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