Hallo, ich habe momentan den MagentaMobil M 2. Gen und der läuft bis zum 12.11.2018. In einem Telefonat mit der Telekom wurde mir gesagt, dass ein Tarifwechsel selbst nach Ablauf des Vertrages nicht möglich sei (bei Wunsch der Rufnummerübernahme!).
Frage 1: Wenn ich zu einem anderen Anbieter wechsle, dann kann ich meine Rufnummer mitnehmen, korrekt?
Frage 2: Wenn ich aber innerhalb der Telekom meinen Vertrag umstellen bzw. verlängern möchte (von MagentaMobil M 2. Gen zu Magenta XS), so muss ich einen neuen Vertrag abschließen und kann meine Rufnummer nicht mitnehmen?!
Wenn das bei Frage 1 funktioniert, warum stellt ihr euch bei euren eigenen Kunden quer? Muss ich wirklich den Anbieter wechseln, könnt ihr mir da nichts anbieten? Ich möchte auf keinen Fall die Nummer wechseln, d.h. wenn ihr nichts machen könnt, bin ich also gezwungen woanders einen Vertrag inkl. Rufnummerübernahme abzuschließen. Das wäre schade.
vor 7 Jahren
zu 1: Die Rufnummer kann zu einem anderen Anbieter portiert werden.
zu 2: Bei Vertragsverlängerungen und Tarifänderungen bleibt die Rufnummer erhalten.
Nicht möglich ist die Mitnahme der Rufnummer von einem Vertrag bei der Telekom zu einem neuen bzw. anderen Vertrag bei der Telekom.
Wenn ich es richtig in Erinnrung habe, ist der XS Tarif nur für Neukunden als Einsteigertarif buchbar.
2
von
vor 7 Jahren
Der XS Tarif der 1. Gen. wurde reaktiv vermarktet, das stimmt.
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/ohne-datenvolumenlimit-im-besten-mobilfunknetz-surfen-517164
Ich sehe keinen Grund, warum aktuell ein Wechsel nicht möglich sein sollte.
Hab den Thread mal eskaliert, weil ich vermute, dass es sich um ein Missverständnis handelt.
von
vor 7 Jahren
Hab den Thread mal eskaliert, weil ich vermute, dass es sich um ein Missverständnis handelt.
Das ist nicht der erste Thread in dem es darum geht, dass die Telekom keinen Tarifwechsel in den XS erlaubt. Offenbar noch nicht einmal über den Umweg Prepaid - denn auch als Prepaid-Kunde ist man ja Bestandskunde und dann ist der Weg zum XS versperrt.
Ich kann da nur im übertragenen Sinn sagen "Auch andere Mütter haben schöne Töchter". Andererseits ist der Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L günstiger und hat zwar keine Allnet-Flat - aber mehr an Datenvolumen als der XS. Ist mithin u.U. die bessere Wahl.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil XS ist generell nicht möglich. Dieser Tarif ist ausschließlich im Neugeschäft buchbar.
Viele Grüße
Christoph T.
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von
vor 7 Jahren
Dann bleibt nur noch: den Anbieter wechseln !!! Mache ich dann z. B. zu congstar...!!!
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von
vor 7 Jahren
Dann bleibt nur noch: den Anbieter wechseln !!!
Dann bleibt nur noch: den Anbieter wechseln !!!
Das ist eine Möglichkeit
Mache ich dann z. B. zu congstar...!!!
Mache ich dann z. B. zu congstar...!!!
Ich würde dort keinen 24-Monatsvertrag abschließen weil Du bei congstar zwar mittlerweile gegen Zuzahlung das LTE -Netz nutzen kannst - aber anders als mit jeder Billig-SIM im o2-Netz darfst Du bei congstar leider weder VoLTE noch WLAN Call nutzen. Auch nicht gegen Zuzahlung.
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von
vor 7 Jahren
Hätte mir eine bessere Lösung gewünscht, gerade als "Ehemaliger"
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