Hallo! Ich habe einen Tarifwechsel auf den aktualisierten "MagentaMobil Prepaid Ukraine" für 9,95 € durchgeführt. Laut Tarifbeschreibung müssen 20 GB Datenvolumen und 300 Freiminuten in die Ukraine enthalten sein. Das Internet funktioniert, aber meine 300 Minuten wurden nicht aktiviert. Wenn ich versuche anzurufen, erhalte ich die Fehlermeldung: "Zur Zeit ist kein Budget vorhanden". Bitte buchen Sie mir die tariflichen 300 Freiminuten manuell ein. Vielen Dank!
Ich habe den Tarifwechsel selbst in der App gemacht. Nein, ich habe den Kundenservice noch не контактировал. Bitte verbinden Sie mich mit einem Mitarbeiter.
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vor 3 Tagen
Beträgt das Guthaben 0,00€?
Wird die Vorwahl +380 bzw. 00380 verwendet?
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vor 3 Tagen
Guten Abend @Nataliia Shapsha,
herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag hier.
Welcher Tarif wird dir denn in der MeinMagenta App angezeigt?
Wurde der vier-Wochen-Abrechnungszeitraum für den neuen Tarif bereits berechnet und gestartet?
Dazu erhältst du eine SMS zur Information. Bitte gegebenenfalls einmal das Handy neu starten.
Beste Grüße
Kathrin
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