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Tarifwechsel Complete Comfort M nach MagentaMobil XS mit Smartphone online nicht möglich
6 years ago
Hallo,
ich würde gerne eine VVL mit Tarifwechsel von Complete Comfort M (39,96€ mtl.) nach MagentaMobil XS mit Smartphone (29,95€ mtl.) durchführen. Leider zeigt mir das Kundencenter an, dass dies nicht möglich sei.
Geht das grundsätzlich nicht? Was ist das Problem?
Danke im Voraus.
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6 years ago
...hat sich erledigt.
MagentaMobil XS nicht bei Tarifwechsel oder VVL möglich.
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6 years ago
@Skyjo
Die dort getroffene Aussage stimmt in ihrer Absolutheit nicht.
Kundige deinen Vertrag und versuche dann dein Glück kurz vor Ende über die Hotline oder auch wenn dich die Kundenrückgewinnung anruft.
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6 years ago
Danke für die Info. Wenn das stimmt, dass ein Telekom-MA diese Änderung sehr wohl durchführen kann, dann bitte ich um einen Anruf - Telefonnummer ist in den Profildaten hinterlegt.
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6 years ago
@Skyjo
Nein, so funktioniert das vermutlich nicht.
Du musst kündigen. Und die Kundenrückgewinnung ruft Dich an - vielleicht (Voraussetzung auch, dass eine Werbeeinwilligung gegeben ist). Und die können u.U das bewerkstelligen was Du willst. Sicher ist das aber auch nicht.
Die Telekom Teamies hier im Forum brauchst Du da m.E. nicht involvieren.
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6 years ago
es freut mich, dass sich Ihr Anliegen schon klären lassen konnte.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen, gerne wieder auf die Community zukommen.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Wann kann ich Sie telefonisch am besten erreichen?
Ab sofort. Danke!
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6 years ago
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6 years ago
Besten Dank für das Telefonat soeben @Skyjo. Ich hoffe wir konnten alle Möglichkeiten einmal gemeinsam durchspielen, sodass eine ideale Optimierung deiner Verträge möglich sind. Ich wünsche ein schönes Wochenende. Beste Grüße Sarah W.
Danke ebenfalls für das sehr nette Gespräch, und ebenfalls ein schönes Wochenende!
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