Ich habe eine MagentaMobile Pluskarte 1. Gereration (Erste Pluskarte zu 19,95) mit einer restlichen Vertragslaufzeit von genau 1 Monat. Der Hauptvertrag ist bereits tarifmäßig auf den neuesten Stand gebracht worden. Wenn ich nun im Kundencenter auf Tarifwechsel gehe, wird mir der neue Tarif der ersten Pluskarte laut Produktblatt mit einer Laufzeit von 24 Monaten angeboten. Heißt das, der Vertrag beginnt neu mit 24 Monaten zu laufen oder bezieht sich das auf den laufenden Vertrag? Der Tarifwechsel hätte für mich den Vorteil, dass für die bisherige zusätzliche MultiSIM-Karte keine Kosten mehr anfallen.
Für eine Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus.
Mit besten Grüßen
Michael
vor 8 Stunden
Moin @Michael@Helfendorfer,
schön, dass du dich meldest.
Das Roaming-Jahresvolumen kommt bei einem Tarifwechsel dazu, die Multi-SIM bleibt bei der Pluskarte kostenpflichtig.
Der Generationswechsel ist auch über Flex möglich, dabei kann ich gerne unterstützen.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 6 Stunden
@Michael@Helfendorfer
Ich ging von den inklusiven Multi-SIM im L-Haupttarif aus, mein Fehler.
Die Flex-Tarife sind monatlich kündbar, daher wird dir morgen als Bindungszeitraum der 22. Mai angezeigt werden.
Daher gerne mein Angebot, dass ich oder generell jemand von uns Teamies dich bei dem Tarifwechsel unterstützt.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 5 Stunden
Vielen Dank Mandy. Wenn das ab morgen im Flex-Tarif angeboten wird, sollte ich das hinbekommen. Ansonsten würde ich mich hier nochmal melden.
Liebe Grüße zurück
Michael
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von
vor 4 Stunden
Hallo @Michael@Helfendorfer,
ich würde vorschlagen wir schauen uns deine Verträge an und welche Bindefristen die haben, so können wir Genaueres sagen.
Teile uns mit, wann ein Anruf möglich wäre und halte für die Legitimation deine Kundennummer bereit und die letzten 6 Ziffern der IBAN.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Das gibt eine neue Laufzeit und auch einen neuen tarifpreis bei der ersten Pluskarte, leider nicht mehr 19,95 sondern 24,95 €.
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von
vor 7 Stunden
Ich denke, da irrst Du Dich. Die erste Pluskarte bleibt im Preis erhalten, die weiteren Pluskarten steigen im Preis von 9,95 auf 14,95 Euro, sofern man den Tarifwechsel vornimmt.
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Uneingeloggter Nutzer
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