Tarifwechsel Prepaid
vor einem Monat
Hallo,
ich habe vor ein paar Tagen meinen uralten Laufzeitvertrag auf MagentaMobil Prepaid M umstellen lassen. Jetzt frage ich mich, wie ich denn in einen anderen Tarif mit eventuell mehr Datenvolumen wechseln kann. Ich komme über die MeinMagenta-App und das Kundencenter nicht weiter.
Dann kriege ich aber die Meldung, dass kein Vertrag gefunden werden konnte:
Vielleicht hat jemand eine Idee? Danke
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vor einem Monat
Hallo @PB_PB und vielen Dank für deinen Beitrag,
das ist sehr merkwürdig, dass du deinen Tarif nicht verändern kannst.
Wenn du einen Wechsel durchführen möchtest, kann ich das gerne für dich veranlassen.
Viele Grüße
Danny
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vor einem Monat
Hi,
ich würde mich bei Wechselbedarf dann gerne melden.
Vielleicht können Sie ja aber trotzdem grundsätzlich mal schauen, wo es da klemmt?
Wäre ja super, wenn ich so einen Wechsel einfach selbst machen könnte. Vielen Dank.
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von
vor einem Monat
@PB_PB
Hast du denn nur über einen Browser ausprobiert oder auch über andere?
Hast du mal die Cookies und Caches gelöscht?
Funktioniert es über die MeinMagenta App?
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Nein, alle Möglichkeiten probiert, klappt nicht. Komisch...
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von
vor einem Monat
Guten Abend @PB_PB,
wann können wir dazu telefonieren? Ich wollte so spät nicht mehr einfach so durchklingeln.
Viele Grüße Julia
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von
vor einem Monat
Was auch immer jetzt im Hintergrund passiert ist, ich bekomme die Option zum Tarifwechsel jetzt plötzlich angezeigt. Aber auch nur in der App, und auch nur, wenn ich mich mit meinem Account einlogge. Wenn ich mich über die automatische Erkennung einlogge, erscheint die Option nicht. Muss man aber auch wissen...
Im Kundencenter über die Homepage bekomme ich den Tarifwechsel ebenfalls nicht angeboten. Komisch.
Wie auch immer. Damit ist die Möglichkeit zum Tarifwechsel ja gegeben und das reicht mir erstmal so.
Danke.
von
vor einem Monat
Hallo @@PB_PB,
danke für das Feedback. Sollte doch noch etwas sein, sind wir da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von