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Tarifwechsel von MagentaMobil M mit Smartphone 4. Gen auf neuen MagentaMobil M mit Smartphone Tarif nicht möglich
6 years ago
Hallo,
warum ist es nicht möglich von einem MagentaMobil M mit Smartphone 4. Gen Tarif auf den neuen MagentaMobil M mit Smartphone Tarif zu wechseln? Im Kundencenter habe ich nur die Möglichkeit auf den MagentaMobil L mit Smartphone zu wechseln.
Viele Grüße
mg26070260
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6 years ago
Fehler ist bekannt oder sollte bekannt sein.
Wenn du es nicht erwarten kannst, Ruf die Hotline an.
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6 years ago
Ich kann zb. vom Laptop aus nur von L mit Topsmartphone in XL 4. Generation mit Topsmartphone wechseln und vom Handy aus über die Magenta App in alle Tarife aber nicht von L mit Topsmartphone in L mit Topsmartphone 5. Generation. Hoffe hier also wirklich auf nen Fehler
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6 years ago
ich hatte dich gerade nicht erreicht, um mit dir den Wechsel zu besprechen.
Wann passt es dir denn?
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
Gleiches Problem hier. Hotline sagt, das geht nicht. Nur ohne "mit Smartphone" + extra Gebühr und mehr monatige Sperre beztüglich Verlängerung mit neuem Smartphone. Missverständnis?
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6 years ago
MagentaMobil M 4. Gen auf 5. Gen. gilt intern als Downgrade! Ergo kein Bug! Wenn man es macht, bedeutet das Extragebühren.
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5 years ago
Das ist nur möglich wenn man einen höheren Tarif nimmt...
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5 years ago
@Fried1
Was ist dein Anliegen?
Mittlerweile ist die Wechselmatrix fehlerfrei.
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